心系百姓践承诺 双效攻坚砥砺行 本报讯(报道员 李继婷)“真的太感谢水务集团了,我们的用水难题,你们从不推诿、不扯皮、不找借口,一直寻找解决方案,这回终于彻底解决了,现在我们能正常的用水了!”11月12日上午,中环滨江花园的业主代表将印有“吃水不忘引水人、造福百姓献爱心”的鲜红锦旗送到了集团公司,并对江南分公司攻坚克难的敬业精神给予高度评价和认可。 中环滨江花园小区的用水困难问题应该追溯到中环滨江花园二期建成入住时,当时泵房由物业管理,该小区的8栋楼水压就低,一到用水高峰6楼(总高8层)以上根本就没有水了。后来该小区泵房移交给水务集团,开发商因特殊原因,遗失竣工图纸,只有设计图纸,管线走向、闸门位置都无法查找,这给彻底解决水压低的问题造成了很大阻碍。江南分公司通过人工定点测压、查找漏点、管网平差等方式沿线查找供水压力不足的原因。2012年初,分公司对此泵站供水工艺进行局部改造,新增一套供水设备为中环小区供水,该小区的供水压力问题得到解决。 2015年后,随着小区入住的居民越来越多,小区时而停水,时而高一些的楼层无水等情况频发,分公司沿着供水管线逐一摸排,经过三个多月的管线定位,在小区二次供水管线上安装10处区域闸门,通过区域闸门的分区调试、科学调压,供水问题再次得到缓解。但是,依然没有从根上解决该区域供水问题,还时不时有无水问题。分公司也多次请集团公司管网专家、技术部门和设计院帮助分析查找原因,还是查不到根源。江南分公司下决心攻克此难题,他们在治理过程中,边治理边绘制管网图,逐步缩小治理区域,取得较好的效果。 今年,集团开展“双效攻坚”活动,江南分公司下决心攻克这个“堡垒”。他们依托智慧水务平台,通过各种设备数据,定时观测流量计的瞬时流量,结合完善的GIS图、小区的户数、用水量等数据,想办法监测管线压力和流量,找到小区供水管线压力的不利点,终判断影响供水压力的主要原因可能是管网堵塞造成。今年10月,江南分公司将堵塞区域缩小到100米范围之内,分公司的信心大增,下定决心务必在入冬前彻底铲除这个“毒瘤”。 11月8日,天气寒冷,但是这样也没有影响他们攻坚的脚步。大型挖掘开始破土挖掘,可没挖多深就遇到了阻碍,天然气管线、供热管线、高压电缆线、高中低供水管线、消防管线等管线交错纵横,挖掘机根本无法使用,只能人工挖掘,也使抢修进度慢了下来。维修人员三班轮换不停工,连续奋战,一干就是5天,附近居民不仅没有埋怨和牢骚,反而是络绎不绝的一会儿送热水,一会儿送吃的,“你们是为我们服务呢,感激水务集团”。经过5天的摸排,最终,维修人员在4排供热管线压埋的下方DN160供水管线上找到一处150闸门,原来是施工方在施工过程中并未开启闸门...... 结果虽然跟江南分公司执着的攻坚好像开了个玩笑,但是,他们认为这个过程还是相当有价值的,因为他们已经将该区域的管网图绘制差不多了。 而且分公司不断践行对用户优质服务、保障管网设施安全的初心,赢得了辖区百姓的认可和赞誉。分公司必将这份攻坚精神发扬下去,全力打造“优质水务服务品牌”。 |