• 因中海铂悦公馆泵房设备维护,于2024年3月28日0时至3时暂停供水。停水影响范围:中海铂悦公馆一期、二期。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因中海铂悦公馆泵房设备维护,于2024年3月28日0时至3时暂停供水。停水影响范围:中海铂悦公馆一期、二期。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [03/27]  
  • 为确保相关区域的安全、优质供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划,于2024年3月28日22时至3月29日5时对绿谷庄园泵站进行水箱消毒清洗。清洗期间暂停供水。停水影响范围:绿谷庄园小区、苏宁悦兰湾。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

    ">为确保相关区域的安全、优质供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划,于2024年3月28日22时至3月29日5时对绿谷庄园泵站进行水箱消毒清洗。清洗期间暂停供水。停水影响范围:绿谷庄园小区、苏宁悦兰湾。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!
    [03/27]  
  • 因铁西路运河里小区供水管线维护,于2024年3月20日9时至18时暂停供水。停水影响范围:亚泰欣城、桃北家园、莲花砖厂住宅、铁西路运河里小区、运河里西山棚户区、桃花源2号楼、吉林救助站、铁西路以西、运河路南北两侧区域住宅及该区域所有相关网点和单位、亚泰小学(又名昌邑十五小学)、亚泰一期养老院。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因铁西路运河里小区供水管线维护,于2024年3月20日9时至18时暂停供水。停水影响范围:亚泰欣城、桃北家园、莲花砖厂住宅、铁西路运河里小区、运河里西山棚户区、桃花源2号楼、吉林救助站、铁西路以西、运河路南北两侧区域住宅及该区域所有相关网点和单位、亚泰小学(又名昌邑十五小学)、亚泰一期养老院。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [03/18]
  • 因相关公司供电线路维修,导致临江泵房停电暂停供水。停水影响范围:永红小区、永红西区、泰和小区、长春路28号楼、长春路38号楼、临江小区、滨江花园小区、长春路46号楼、临江西区、水利局住宅楼、跃进小区、丰电小区、纺织局住宅楼、通化路移动小区、农林街公交小区、表厂红楼(独立路67号楼)、西关热电厂2号楼、西关热电厂解困楼、鑫安小区、水利设计院住宅、通化路55号楼、通化路57号楼、园丁园小区、电业小区、昌晟景园小区、永兴综合楼、保险公司楼、北国春天小区。停水时间:2024年3月12日13时开始;待相关公司恢复供电后,将快速启动泵房恢复供水。给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因相关公司供电线路维修,导致临江泵房停电暂停供水。停水影响范围:永红小区、永红西区、泰和小区、长春路28号楼、长春路38号楼、临江小区、滨江花园小区、长春路46号楼、临江西区、水利局住宅楼、跃进小区、丰电小区、纺织局住宅楼、通化路移动小区、农林街公交小区、表厂红楼(独立路67号楼)、西关热电厂2号楼、西关热电厂解困楼、鑫安小区、水利设计院住宅、通化路55号楼、通化路57号楼、园丁园小区、电业小区、昌晟景园小区、永兴综合楼、保险公司楼、北国春天小区。停水时间:2024年3月12日13时开始;待相关公司恢复供电后,将快速启动泵房恢复供水。给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [03/12]
  • 因姑子庙与老中级人民法院之间供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:天北老1号楼、2号楼、5号楼至8号楼、天北付8号楼、华南农贸市场、新兴源饭店、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、2号楼、大东门小区、光华路综合楼、光华路109号楼、南京街105号楼、昆明街6号楼、勤劳胡同32号楼、中级人民法院、中法1号楼至3号楼、昆明10号楼、光华路22号楼、24号楼、公安1号楼至3号楼、房产交汇大楼、天北农贸市场、朝阳二区1号楼、4号楼、光华路5号楼、恒大宾馆、供销社楼、朝阳二区2号楼、朝阳三区、怀德0号楼、B号楼、1号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、怀德幼儿园、物泰大厦、人民银行楼、吉林大街134号楼、农业银行楼、信和福苑、朝阳2号楼、付2号楼、朝阳1号楼、54号楼、3号楼、朝阳南区12号楼、8号楼、市政18号楼、光华路0号楼、物资局、吉林市房地产交易协会、城乡建设局、北华大学生殖中心、光华路与南京街交汇处至解放大路、光华路与朝阳街交汇处至解放大路、怀德街道两侧所有网点及单位。预计抢修时间:2024年3月11日22时至2024年3月12日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因姑子庙与老中级人民法院之间供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:天北老1号楼、2号楼、5号楼至8号楼、天北付8号楼、华南农贸市场、新兴源饭店、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、2号楼、大东门小区、光华路综合楼、光华路109号楼、南京街105号楼、昆明街6号楼、勤劳胡同32号楼、中级人民法院、中法1号楼至3号楼、昆明10号楼、光华路22号楼、24号楼、公安1号楼至3号楼、房产交汇大楼、天北农贸市场、朝阳二区1号楼、4号楼、光华路5号楼、恒大宾馆、供销社楼、朝阳二区2号楼、朝阳三区、怀德0号楼、号楼、1号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、怀德幼儿园、物泰大厦、人民银行楼、吉林大街134号楼、农业银行楼、信和福苑、朝阳2号楼、付2号楼、朝阳1号楼、54号楼、3号楼、朝阳南区12号楼、8号楼、市政18号楼、光华路0号楼、物资局、吉林市房地产交易协会、城乡建设局、北华大学生殖中心、光华路与南京街交汇处至解放大路、光华路与朝阳街交汇处至解放大路、怀德街道两侧所有网点及单位。预计抢修时间:2024年3月11日22时至2024年3月12日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [03/11]
  •     因哈达街净水剂厂门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:中凯福合园小区、吉荣小区、大林幸福家园小区、筑石红一期、二期、西河通小区、百合家园A座、B座、釜山浴馆、鸿洋温泉宾馆、昌邑区第十二小学校、第三十二中学校、哈达家居购物商城、大林天沐浴池、水产批发市场、虹园小学校、中国建设银行哈达支行、乐安居养老院、亿兴木业有限公司、西河社区、哈达湾派出所、昌邑交警大队、哈达湾街两侧及小街两侧商业网点、平房及厂房。预计抢修时间:2024年3月5日22时至6日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">    因哈达街净水剂厂门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:中凯福合园小区、吉荣小区、大林幸福家园小区、筑石红一期、二期、西河通小区、百合家园座、座、釜山浴馆、鸿洋温泉宾馆、昌邑区第十二小学校、第三十二中学校、哈达家居购物商城、大林天沐浴池、水产批发市场、虹园小学校、中国建设银行哈达支行、乐安居养老院、亿兴木业有限公司、西河社区、哈达湾派出所、昌邑交警大队、哈达湾街两侧及小街两侧商业网点、平房及厂房。预计抢修时间:2024年3月5日22时至6日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
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    查收攻坚战圆满收官

     

    按照集团公司的要求,从11月份开始,“查收攻坚战”拉开帷幕。各分公司通过2个月的查收攻坚,各项营业指标有大幅度的增长,推动了全年指标计划的完成:超额完成全年产销差率指标,较计划下降0.70%;对外服务用户满意度抽查均达到了99%以上;完成了电话采集率95%,微信收集率50%的攻坚目标。

    一、层层联动,扎实推进活动开展

    11月初,副总经理丛玉海组织营销管理处根据工作实际研究制定了查收攻坚战实施方案,六个分公司结合自身实际情况制定了活动实施方案,迅速启动攻坚活动。按照集团公司要求,公司6位领导班子成员分别到包保的六个分公司,对查收攻坚活动进行指导调度;各分公司班子成员也分工负责,包保到所、到人,推动攻坚工作开展;各分公司将查收攻坚任务指标逐项细化,层层分解到所、到人,狠抓指标落实;营销管理处制定了“提高服务意识 狠抓查收质量 降低疫情影响  努力完成收入指标”活动方案,对活动加强考核监督,适时组织了两组人员十二次到各分公司进行检查,对各分公司产销差率治理、强化服务质量、售水量和水费提增等方面努力挖潜,使活动得到稳步开展。 

    多措并举查收工作实现增量增收

    各分公司以产销差率为轴,将查收指标的制定和考核进行动态管理,在完成产销差率指标的前提下,倒推各项查收指标的提升。经过两个月的攻坚,查定水量增加77.97万吨,水费增收43.69万元。其中,中部分公司较计划增加售水量52.63万吨、水费增加42.57万元,超额完成攻坚目标

    一是班子成员包保到所,形成有利的组织保障。各分公司将查收攻坚任务指标逐项细化,层层分解到所、到人。班子成员深入各综合所指导查收、服务工作,化解各类用水问题和工作困难,推动攻坚工作的开展。

    二是加大查收质量检查工作,能收尽收,效果显著。各分公司组织稽查人员、后勤人员集中对居民空户、0吨水和水量低的用户以及非居民、特业关停用户进行了地毯式检查,共查出问题1378件,收回水量54505吨。其中,东关分公司组织两次质检,发现问题392件,追回水量14000吨;西关分公司组织三次质检,查出存量197件,追回水量15500吨;江南分公司组织三次质检,查出存量664件,追回水量19303吨;江北分公司组织八次质检,查出存量126件,追回水量3040吨;中部分公司组织五次质检,查出存量27件,追回水量1650吨;丰满供水公司组织三次质检,查出问题23件,追回水量1012吨。

    三是加强远传水表开箱见表力度,对于之前有障碍、不配合的用户水表,加大开箱检查核实表字工作,查回水量29968吨。

    四是加大了水费尾欠收缴的攻坚力度,各分公司制定详细的尾欠收缴计划,同时各综合所按计划做好落实,营业科做好督导工作,稽查科做好协助收费工作,切实做到应收尽收,实现当年水费回收率达到99.8%

    三、强客户经理的管理,重点进行用户信息采集率攻坚全年公司用户信息采集率97.06%,微信收集484670个,收集率55.28%,抽查用户满意度100%。

    一是客户经理加大同重点用户、大用水户、物业公司、社区工作人员的沟通联系,建立辖区社区义务监督员微信群;二是加大用户信息的收集力度,客户经理积极利用好各种资源,主动进入各个社区微信群,拓展用户信息收集渠道,提升用户电话采集率和微信采集率。同时营业科、稽查科每月对用户信息收集率、准确率和用水服务满意度进行考核;三是加强客户经理优质服务能力的提升,客户经理通过微信、短信平台及时发布防寒越冬、停水信息、余额提醒等温馨提示,提高了服务质量,从而切实提高用户满意度;四是对客户经理加强业务培训,通过各综合所周例会、集中学习等方式提高客户经理业务素质和工作能力,培塑客户经理文明优质服务意识。经过努力,东关分公司用户信息采集率95.89%,微信收集率52.74%,抽查用户满意度100%;西关分公司用户信息采集率96.46%,微信收集率57.75%;江南分公司用户信息采集率98.01%,微信收集率62.38%;江北分公司用户信息采集率97.47%,微信收集率51.73%;中部分公司用户信息采集率97.36%,微信收集率52.52%;丰满供水公司用户信息采集率97.02%,微信收集率57.70%


    发布时间:2021-03-01   |   发布人:管理员  

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