• 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2021年9月18日21时至9月19日5时对伊利小区泵站进行水箱清洗,清洗期间暂停供水。停水影响:兴隆地质队小区、汽贸小区、恒东花园、金丰小区、南山轻型小区、创业家园、石油机械小区、伊利花园、塑料厂住宅、朝阳花园、朝阳花园座、万隆二区、安全局住宅、长恒商住楼。 [09/18]  
  • 因供电公司线路计划检修,导致土九泵房、染料厂泵房、南宁泵房停电暂停供水。预计停水时间:2021年9月28日6时30分至16时,停水影响范围:苏西160号楼、苏西付160号楼、苏西161号楼、苏西付161号楼、庆安101号楼、庆安102号楼、土南8号楼、土南10号楼及土南8号楼楼前平房。供水管网末端区域复水时间会略有延迟,敬请谅解!

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    [09/17]  
  • 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2021年9月17日21时至9月18日5时对建华三期泵站进行水箱清洗,清洗期间暂停供水。停水影响:建华三期。 [09/16]  
  • 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2021年9月15日21时至9月16日5时对七家子泵站进行水箱清洗,清洗期间暂停供水。停水影响:吉林市双嘉环保能源利用有限公司、吉林市万利商砼有限责任公司、蓝海酒业、中国石油天然气股份有限公司、吉林三环新材料有限公司、博凯消防、吉林市金迪仓储有限公司 、吉林省龙峰商贸有限公司。 [09/15]
  • 因碳素厂山上小区部分楼更换楼闸,于2021年9月17日8时至16时30分期间暂停供水。停水影响范围:碳素山上46号楼至67号楼、劳服5号楼、劳服6号楼、回迁楼。 [09/15]
  • 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2021年9月16日21时至9月17日5时对低位泵站进行水箱清洗,清洗期间暂停供水。停水影响:森邻里小区、越山西路1号楼至12号楼、伟光村平房、卧虎沟平房、中凯梦之城、君颐小区、西山香麓二期、望云轩小区、北极嘉园、桃源新村、致和北小区、新老友好小区、黑山胡同、望云胡同、吉林市222医院、8272厂住宅。 [09/15]
  • 9月17日,吉林市胜宇物... [09/17]  
  • 近日,越山西路31号楼居... [09/10]
  • 9月7日,昌邑区哈达湾街... [09/09]
  • 9月6日,鸿盛世家物业及... [09/06]
  • 9月6日,集团公司收到蛟... [09/06]
  • 治漏损 他敢闯敢干 论... [08/30]
  • 提质增效有抓手 服务创新有举措

     

    本报讯(报道员 贾利群 盖蕾)按照集团公司“提质增效、服务创新”活动要求,营修系统结合工作实际,通过强化流程管理,全面提高工作质量和工作效率;通过把握新定位、创新服务措施,促进服务质量不断提高。

    以深化管理为抓手,扎实推进提质增效

    为了确保提质增效取得实效,营修系统在总调度室和营销管理部的统筹调度下,捋顺管理工作流程,修补管理中的漏洞,向管理要效率、要效益。总调度室对涉水服务、考核办法、理赔制度、停水信息发布等方面工作进行了理,共制定管理制度6项,修订流程、制度、办法共5项。营销管理部通过理顺工作,找管理工作中存在的短板,制定健全了《集中更换水表工作流程》,其中包括集中更换民用智能水表、集中更换民用普表、集中更换非民用智能水表,并深化部门职责。

    把握为用户服好务新定位,在服务上不断创新

    营修系统把握好“分公司和窗口为用户服务”的定位,按照工作实际,在服务上不断创新。总调度室为了强化服务,对受理人员进行培训,对分公司维修人员进行技术培训,对维修服务强化监督,提升对外服务满意度;从3月份开始强化室内漏水问题管理, 1567件室内漏水,件件跟踪核实,未发生一件用户投诉问题;工单质检回访时限调整为2日,确保及时发现问题、及时处理;在停水期间及时提供水车送水,度内公司陆续购置水车,提升送水保障;以社会维修力量补充自身力量不足,提高维修效率,降低维修成本。

    营销管理部为加强系统查收管理,堵塞工作漏洞,从4月份开始,组织开展特业、非居民、居民三大用水类别用水大普查工作。4月份共普查用户35480件,共发现问题398件,追回水量5053吨,稽查共处理违章用水15件,追补水费86122.60元。


    发布时间:2021-05-31   |   发布人:管理员  

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