集团公司“双效攻坚”活动实施方案(摘要) 为满足新时代、新条件下社会各界对水务集团的要求和期盼，进一步提升企业效率和效益（包括社会效益和经济效益），制定本方案。 总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神为指导，围绕公司第二次党代会既定目标和“保安全、促服务”工作主线，将“双效攻坚”作为改革发展的突破口，把全部精力聚焦到效率效益上来，一切体制机制为提升效率效益搭建平台、一切资源为提升效率效益优化配置、一切思想意识为提升效率效益举旗定向、一切人和事为提升效率效益科学布局。通过“双效攻坚”，倒逼和促进各单位在改进工作作风、提高服务质量、增收节支、降损增效等方面深入思考、主动作为、取得明显成效。 活动步骤 1月18日至1月24日为学习动员阶段; 1月25日至12月31日为改进提升阶段; 1月25日至2月2日制定方案; 2月2日至2月15日审核方案; 2月16日至12月31日为全力攻坚阶段. 2020年1月1日至1月15日为评比汇总阶段。 主要内容 切实提升工作效率：一是要深入研究如何有效提高员工技能水平，如何有效改进员工工作态度，如何有效提升员工执行力，通过抓好人的要素提升工作效率。二是要深入研究涉及本单位的制度、流程、管理链条，围绕提高效率对其进行调整，积极创新管理手段，通过抓好管理要素提升工作效率;三是要加强硬件设施管理，充分发挥现有硬件设备的功效，根据投入产出比合理增减硬件配置，通过抓好硬件要素提升工作效率。四是要充分利用好包括OA办公系统在内的公司智慧水务相关软件，通过抓好技术要素提升工作效率。五是在充分学习公司《员工奖惩条例》的基础上，各单位要制定好内部的二级考核制度，奖励先进、鞭策后进，通过抓好考核要素提升工作效率。 不断提升社会效益：一是要进一步发挥客户经理作用，依托客户经理提高服务效率，赢得用户支持和理解，降低110指挥中心电话数量。二是要将供水服务大厅按照“只跑一次”要求，打造成水务服务亮点，通过规范化、标准化的优质服务赢得用户好评。三是要通过公司网站、微信公众号等对公司业务流程、停水信息等进行及时告知，同时引导百姓通过公司网站查询相关信息，通过现代手段降低电话咨询数量。四是对重点客户要做好回访、记录，赢得客户的理解和认可。五是要实行领办制，设立领办员，便于群众到各部门办理手续、提高用户体验。六是要高度重视文明抢修，严格按照要求着装、带防护用具，做好围挡，保持维修现场形象。七是要以支部为单位，创办水务志愿者协会。通过志愿者的志愿服务，提升群众对集团的好评。八是要密切关注水质、水压，确保持续安全优质供水，避免非计划、大面积停水事件发生，避免生活饮用水污染事故发生。 努力提升经济效益：一是要通过指标细化分解、改进查收方式、加大稽查力度等各种措施，确保水费收入持续增收。二是要积极争取政策资金扶持，为主营收入不足提供补充。三是要实行全面预算管理，坚持量入为出、量力而行的原则，把有限的资金用在刀刃上。四是要继续深化模拟法人管理，严控成本费用发生，压缩非生产性支出，严控计划外支出。五是要继续抓好漏损率治理工作，利用技术手段科学探漏、及时维修，努力减少漏损损失。 考核方式 考核总体原则：公司“双效攻坚”考核工作与绩效考核工作相结合，通过在2019年绩效考核方案中增加“双效攻坚”内容的方式进行考核。根据各单位职责不同，对工作效率、社会效益、经济效益进行有针对性重点考核。 具体责任部门：经营发展部总体负责“双效攻坚”组织、落实及考核工作。协调、督办其他职能部室，确保“双效攻坚”考核任务顺利完成，并具体负责子公司“双效攻坚”考核工作。纪检监察室、总调度室（110指挥中心）、生产技术处、财务审计部、计划财务处等部门协助经营发展部负责“双效攻坚”相关具体考核工作。 考核结果运用：将“双效攻坚”考核结果纳入绩效考核结果后，根据绩效考核结果决定年度评比、奖金发放等事宜。2、将“双效攻坚”考核结果作为年末评先的重要参考，并增加“双效攻坚”突出单位奖项。3、根据考核结果，对“双效攻坚”中表现突出的单位和个人进行通报表扬，并对先进典型进行积极宣传。 相关要求 各单位要充分重视“双效攻坚”工作，将“双效攻坚”作为提升自身工作效率、全面完成指标任务的突破口;各单位在制定自身“双效攻坚”方案中要明确计划攻坚哪些问题、准备采取哪些措施、预计取得怎样成效。要突出重点，不能眉毛胡子一把抓;各单位要对照自身“双效攻坚”目标，将攻坚任务细化分解，要实现全员参与、人人有责;各分管领导要带头做好“双效攻坚”工作。在公司“双效攻坚”方案的基础上，要组织制定分管系统、分管单位内部的“双效攻坚”方案及考核细则;全体中层干部要充分发挥出在“双效攻坚”工作中的中坚作用，积极主动攻坚，确保取得实效;党委工作部要围绕“双效攻坚”，充分利用公司内部网站、微信公众号、水务报、大屏幕及外部电视台、报纸等各类宣传媒介，做好宣传动员工作;集团工会要围绕“双效攻坚”，组织开展相关活动和评比，进一步提升“双效攻坚”活动在员工中的影响力。 |
