• 因兰亭雅苑小区主线故障维修,于2019年6月21日8时至16时30分期间暂停供水,停水影响范围: 兰亭雅苑小区14栋楼。 [06/19]  
  • 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2019年7月1日至8月1日对丰满区、船营区、昌邑区部分小区进行水箱消毒清洗,清洗期间暂停供水。1、7月1日21时至7月2日5时,大唐佳园小区泵站水箱清洗,停水影响:大唐佳园小区2栋高层。2、7月3日21时至7月4日5时,长久家园小区泵站水箱清洗,停水影响:长久家园小区2栋楼。3、7月4日21时至7月5日5时,江山印象小区泵站水箱清洗,停水影响:江山印象小区3栋楼。4、7月5日21时至7月6日5时,天鸿水岸小区泵站水箱清洗,停水影响:天鸿水岸小区14栋楼。5、7月8日21时至7月9日5时,江南廉租公寓小区泵站水箱清洗,停水影响:江南廉租公寓小区4栋楼。6、7月8日21时至7月9日5时,万科城区泵站水箱清洗,停水影响:万科城6号地13栋楼。7、7月9日21时至7月10日5时,万科城区泵站水箱清洗,停水影响:万科城7号地19栋楼。8、7月10日21时至7月11日5时,碧水山城泵房低区水箱清洗,停水影响:碧水山城低区42栋楼。9、7月11日21时至7月12日5时,碧水山城高区水箱清洗,停水影响:碧水山城高区10栋楼。10、7月12日21时至7月13日5时,中海紫御东郡区小区泵站水箱清洗,停水影响:中海紫御东郡区5栋楼、中海紫御东郡区10栋楼,共计15栋楼。11、7月22日21时至7月23日5时,嘉业名铸小区泵房水箱清洗,停水影响:嘉业名铸小区13栋楼。12、7月23日21时至7月24日5时,名城华府泵房水箱清洗,停水影响:名城华府小区2栋楼。13、7月24日21时至7月25日5时,福顺江山泵房水箱清洗,停水影响:福顺江山小区1栋楼。14、7月25日21时至7月26日5时,北山名苑泵房水箱清洗,停水影响:北山名苑一期3栋楼。15、7月25日21时至7月26日5时,筑石回迁小区水箱清洗,停水影响:筑石回迁小区9栋楼。16、7月26日21时至7月27日5时,星光江城泵房水箱清洗,停水影响:星光江城小区26栋楼。17、7月29日21时至7月30日5时,苏宁绿谷庄园小区水箱清洗,停水影响:苏宁绿谷庄园小区21栋楼。18、7月30日21时至7月31日5时,御龙湾泵房水箱清洗,停水影响:御龙湾小区12栋楼。19、7月30日21时至7月31日5时,港岸鑫城泵房水箱清洗,停水影响:港岸鑫城小区8栋楼。20、7月31日21时至8月1日5时,西域明珠泵房水箱清洗,停水影响:西域明珠小区3栋楼。 [06/18]  
  • 因通佰泵站设备故障维修,于2019年6月17日8时至16时30分期间暂停供水,停水影响范围: 通佰小区、通佰胡同两侧、政务大厅楼、永吉中医院楼、大学生公寓楼,共计22栋楼。 [06/14]
  • 因筑石红泵房设备故障维修,于2019年6月17日9时至13时期间暂停供水,停水影响范围: 筑石红小区41栋楼。 [06/13]
  • 因碧水山城小区泵房设备故障维修,于2019年6月17日8时30分至11时期间暂停供水,停水影响范围:碧水山城小区高区,共计10栋楼。 [06/11]
  • 为保证安全、优质的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒清洗计划于2019年6月3日至6月25日对江南部分小区进行水箱消毒清理,清洗期间暂停供水。1、6月3日21时至6月4日5时阳光翠苑泵站水箱清洗,停水影响:阳光翠苑2栋楼。2、6月4日21时至6月5日5时万星阿帕特泵站水箱清洗,停水影响:万星阿帕特小区1栋楼。3、6月10日21时至6月11日5时世纪花园泵站水箱清洗,停水影响:世纪花园5栋楼。4、6月10日21时至6月11日5时朝阳新苑泵站水箱清洗,停水影响:朝阳新苑8栋楼。5、6月11日21时至6月12日5时中海紫御东郡区泵站水箱清洗,停水影响:中海紫御东郡区、中海紫御东郡区,共计15栋楼。6、6月12日21时至6月13日5时中海国际社区三期泵站水箱清洗,停水影响:中海国际社区三期区、中海国际社区三期区、元山别墅,共计80栋楼。7、6月13日21时至6月14日5时中海大厦泵站水箱清洗,停水影响:中海大厦8栋楼。8、6月14日21时至6月15日5时世纪嘉园泵站水箱清洗,停水影响:世纪嘉园5栋楼。9、6月17日21时至6月18日5时中海国际社区一期泵站水箱清洗,停水影响:中海国际社区一期区、中海国际社区一期区、中海国际社区一期区,共计33栋楼。10、6月18日21时至6月19日5时担保公司综合楼泵站水箱清洗,停水影响:担保公司综合楼1栋楼。11、6月19日21时至6月20日5时蓝景东悦泵站水箱清洗,停水影响:蓝景东悦4栋楼。12、6月20日21时至6月21日5时嘉合雅苑泵站水箱清洗,停水影响:嘉合雅苑3栋楼。13、6月21日21时至6月22日5时嘉业华府泵站水箱清洗,停水影响:嘉业华府5栋楼。14、6月24日21时至6月25日5时朝阳花园座泵站水箱清洗,停水影响:朝阳花园座1栋楼。 [05/27]
  • 金牌“用水管家”

    ——记水务集团西关分公司客户经理李晶

    摘自(江城日报 20195705版)

    “五·小长假,李晶反倒是更忙了趁着业户大部分都在家的时间,她把辖区内用水户基本跑了遍,抄表、催费、了解用户的涉水需求.....自从2009年进入市水务集团从事营业查收工作以来,李就很少休过节假日。

    作为西关分公司红旗综合管理所的客户经理,李需要在两个月时间内完成辖区内13213户居民的查表、催费、发布停水通知以及为用户解决用水诉求等用水服务。

    凭着精湛的业务、热情周到的服务,李晶被称为用户信服的“用水管家”,也被公司评为金牌客户经理2018年度获评水务集团“先进个人标兵”。

    熟悉李晶的人都知道,她手头有两本时时在身、天天在翻的小本子一本记录着用户家的用水信息有水表自转的、有表锈的、有办理低保用水的.....她每天都会翻看小本子给用户做回访,每解决一个问题就划掉一个日复一日,这样的小册子不知道翻坏了多少本另一本是用户信息收集记录本,通过与用户、物业房管员的密切沟通提高用户信息的收集率和准确率,这她的工作事半功倍年收入指标和售水量指标完成率、回收率、发布信息及时率和解决问题办结及时率始终保持为100%,用户满意率达到100%、信息覆盖率达95%以上。

    吃苦耐劳的李晶责任心极强。她负责的住宅小区跨度比较大且较偏远。无论寒冬酷署,她都坚持不漏查、不漏收。为了摸清小区用户的入住率,李晶曾在零下二十几度的天气里,每天在小区里蹲守到晚上11点多,再一个人骑行40分钟到家。

    20177月,所里查收人员短缺,但所有查表收费工作必须在25号前全部结束。为了解决这一难题,李主动承担了两个半区域的查收任务,当月需要查收13000多户、催费多达3000多家,虽然工作量翻番了,但她的查表都和完成率仍达到了100%

    在查表过程中李晶还热心地为用户做些力所能及的小事,拉近与用户的感情。她教会了一些上了年纪的老人使用微信、支付宝缴费,介绍一些用水常识随手帮用户扔垃圾主动帮忙看管落在门上的钥匙.....辖区内有好多用户都把李晶当成自己的朋友小区的超市业主、小区物业的保安也都成了用水服务的义务宣传员,极大地方便了李晶的工作。

    近几年,市水务集团实行水费查收客户经理制度改革,给客户经理全新的定位,更赋予了新的工作任务和工作标准,李晶也给自己的工作提出了更高的要求——用户信服的“用水管家”。

    为了让用户能够吃上放心水、满意水,李晶在夜间查表时,会仔细倾听的井室、井圈的动静,如果有“哗哗声”或者疑似流水声,马上联系维修人员进行检查。在维修停水之前,她都把停水信息贴到单元门上,对停水时间较长的区域,积极联系分公司为用户提供临时用水。她经常向稽查员及身边有经验的老师傅请教查找表外线、环线等用水违章的方法,能够在查表期间及时发现问题,及时上报处理。就这样,李与稽查、维修人员都建立了良好的合作关系,成为了她坚实的“技术后盾”,在为用户解决用水疑难问题时,提升了工作效率和用户满意度。

      摘自(《江城日报》20195705版 新经济)

     

    发布时间:2019-05-10   |   发布人:系统管理员  

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