•        因供电公司线路故障维修,于2019年12月4日7时至17时期间暂停供电,导致和谐里泵房、静苑泵房无法正常供水。停水影响范围:和谐里小区、御苑小区、四建住宅、静苑小区、程龙商住楼、泰庆大厦、杭州路3号楼、4号楼、邮局楼、土产日杂楼、瑞丰大厦、计量局楼、永平小区3号楼、4号楼、重庆路4号楼、5号楼、1785号楼、重庆路公安楼、重庆路夫妻楼、武昌路付4A号楼、付4B号楼、天津街75号楼(钢丝厂楼)、85号楼、东煤71号楼、上海路1号楼至16号楼、44号楼、上海路金祥养老院、兰州军分区楼、航天小区1号楼、2号楼、地方病楼、站前铁路楼、中铁九局、儿童公园、吉林市绿化管理处、文庙派出所、百货大楼仓库、上海路工商银行及周边网点,共约103栋,待恢复供电后逐步恢复供水。


    ">       因供电公司线路故障维修,于2019年12月4日7时至17时期间暂停供电,导致和谐里泵房、静苑泵房无法正常供水。停水影响范围:和谐里小区、御苑小区、四建住宅、静苑小区、程龙商住楼、泰庆大厦、杭州路3号楼、4号楼、邮局楼、土产日杂楼、瑞丰大厦、计量局楼、永平小区3号楼、4号楼、重庆路4号楼、5号楼、1785号楼、重庆路公安楼、重庆路夫妻楼、武昌路付4号楼、付4号楼、天津街75号楼(钢丝厂楼)、85号楼、东煤71号楼、上海路1号楼至16号楼、44号楼、上海路金祥养老院、兰州军分区楼、航天小区1号楼、2号楼、地方病楼、站前铁路楼、中铁九局、儿童公园、吉林市绿化管理处、文庙派出所、百货大楼仓库、上海路工商银行及周边网点,共约103栋,待恢复供电后逐步恢复供水。
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  • 因碧水山城泵房设备维护,于2019年11月25日8时至12时期间暂停供水。停水影响范围: 碧水山城中高区,共计53栋楼。 [11/21]
  • 因第一供水厂取水管线维护,于2019年11月21日7时30分至18时期间暂停供水。停水影响范围: 越山路以西、松江路以北、德胜路及温德河以南、红旗区域及口前地区、船营区部分区域水压降低。 [11/19]
  • 因四中热电泵站设备维护,于2019年11月6日8时至17时期间暂停供水,停水影响范围: 城际东区、通江小区、水泥厂住宅、松江欣都、松江热电、家逸生活、松江大林、松江一建住宅、铁东北区、果窖70户、果窖新80户、果窖老80户、果窖100户,共约71栋楼。 [11/04]
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  • 金牌“用水管家”

    ——记水务集团西关分公司客户经理李晶

    摘自(江城日报 20195705版)

    “五·小长假,李晶反倒是更忙了趁着业户大部分都在家的时间,她把辖区内用水户基本跑了遍,抄表、催费、了解用户的涉水需求.....自从2009年进入市水务集团从事营业查收工作以来,李就很少休过节假日。

    作为西关分公司红旗综合管理所的客户经理,李需要在两个月时间内完成辖区内13213户居民的查表、催费、发布停水通知以及为用户解决用水诉求等用水服务。

    凭着精湛的业务、热情周到的服务,李晶被称为用户信服的“用水管家”,也被公司评为金牌客户经理2018年度获评水务集团“先进个人标兵”。

    熟悉李晶的人都知道,她手头有两本时时在身、天天在翻的小本子一本记录着用户家的用水信息有水表自转的、有表锈的、有办理低保用水的.....她每天都会翻看小本子给用户做回访,每解决一个问题就划掉一个日复一日,这样的小册子不知道翻坏了多少本另一本是用户信息收集记录本,通过与用户、物业房管员的密切沟通提高用户信息的收集率和准确率,这她的工作事半功倍年收入指标和售水量指标完成率、回收率、发布信息及时率和解决问题办结及时率始终保持为100%,用户满意率达到100%、信息覆盖率达95%以上。

    吃苦耐劳的李晶责任心极强。她负责的住宅小区跨度比较大且较偏远。无论寒冬酷署,她都坚持不漏查、不漏收。为了摸清小区用户的入住率,李晶曾在零下二十几度的天气里,每天在小区里蹲守到晚上11点多,再一个人骑行40分钟到家。

    20177月,所里查收人员短缺,但所有查表收费工作必须在25号前全部结束。为了解决这一难题,李主动承担了两个半区域的查收任务,当月需要查收13000多户、催费多达3000多家,虽然工作量翻番了,但她的查表都和完成率仍达到了100%

    在查表过程中李晶还热心地为用户做些力所能及的小事,拉近与用户的感情。她教会了一些上了年纪的老人使用微信、支付宝缴费,介绍一些用水常识随手帮用户扔垃圾主动帮忙看管落在门上的钥匙.....辖区内有好多用户都把李晶当成自己的朋友小区的超市业主、小区物业的保安也都成了用水服务的义务宣传员,极大地方便了李晶的工作。

    近几年,市水务集团实行水费查收客户经理制度改革,给客户经理全新的定位,更赋予了新的工作任务和工作标准,李晶也给自己的工作提出了更高的要求——用户信服的“用水管家”。

    为了让用户能够吃上放心水、满意水,李晶在夜间查表时,会仔细倾听的井室、井圈的动静,如果有“哗哗声”或者疑似流水声,马上联系维修人员进行检查。在维修停水之前,她都把停水信息贴到单元门上,对停水时间较长的区域,积极联系分公司为用户提供临时用水。她经常向稽查员及身边有经验的老师傅请教查找表外线、环线等用水违章的方法,能够在查表期间及时发现问题,及时上报处理。就这样,李与稽查、维修人员都建立了良好的合作关系,成为了她坚实的“技术后盾”,在为用户解决用水疑难问题时,提升了工作效率和用户满意度。

      摘自(《江城日报》20195705版 新经济)

     

    发布时间:2019-05-10   |   发布人:管理员  

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