吉林市水务集团中部分公司
巧用手机APP提高抄表效率
摘自(中国供水节水 2019年5月11日 03版)
按照“双效攻坚”工作主线,和“创新驱动、制度领跑、品牌领军、安全保障”的工作思路,吉林省吉林市水务集团中部分公司全体员工积极为“双效攻坚”出力献策,有针对性地对工作中双效可提升空间进行深人挖潜,推出了多项改革、创新举措。中部分公司庆丰所客户经理田玉凯巧用手机APP,提高了客户经理的抄表效率。
客户经理使用的远传水表抄表POS机是每查一册本需要反复点击操作,此项大都需在室外进行,冬天进行此项操作时,远传水表数据传输操作繁琐,使工作效率大大降低。中部分公司庆丰所客户经理田玉凯在工作中,经过反复实践、仔细揣摩,想出了个好办法可以解决这一问题。他发现一种名为《自动点击器》的APP。点开此APP后根据客服经理人的个人操作习惯进行调整,不必关掉此APP直接进入抄表页面,再运行《自动点击器》APP,就可实现自动连续操作。这样不仅解决了冬天冻手问题,也提高了查收速度。
中部分公司领导班子十分支持推广这项先进的工作方法。为使大家及时共享这个先进工作方法,在中部分公司领导的安排下,田玉凯到越山所传授先进工作方法。同时,中部分公司服务科孙建宏崔成龙进行学习后,又分别到雾凇所、哈达所传授此方法。三人在各所传授POS机连续抄表先进工作方法和技能、使用技巧,有针对性地进行了面对面教学对流程、操作步骤进行了细致耐心的讲解,针对大家平时遇到的难点问题,作了专门解答。客户经理们积极参与学习,纷纷表示受益匪浅,确保了高效完成远传水表抄表工作。
中部分公司将继续在员工增本领、强素质上下功夫,为实现“双效攻坚"目标不断努力。
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