真抓实干 挖潜增效 开辟新径 再创佳绩 ---江北分公司攻坚克难解决开拓用水市场瓶颈问题 本报讯（报道员 金燕）江北分公司管辖区域管线老旧，低收入人群多，整体居民生活水平偏低，近两年随着网格化管理的推进，查收空间已接近饱和，2019年查收挖掘潜力微乎其微，进入查收瓶颈阶段。为此，江北分公司紧紧抓住“双效攻坚”的有利契机，依靠分区计量为科学手段，以提高对外服务能力为依托，多措并举，潜心挖潜增效，开拓用水市场，2019年上半年水量同比计划增加3.55万吨，收入同比计划增加13.96万元。出色地完成查收计划指标，为推动“双效攻坚”奠定坚实的基础。 班子成员包保各综合所，开拓城乡结合部用户，以优质服务感化企业，拓展用水市场。 江北分公司以综合所为单位组织“水务志愿者小分队”，由班子成员带队全覆盖进驻走访各所管辖的社区、驻街企事业单位，认真细致、深入了解用户需求，积极为用户解决涉水难题，并将地处管网末梢，原一直使用神华水源的化工园区列入重点攻坚、服务对象，由领导班子带领，通过“水务志愿者小分队”上门服务，设定水质、水压检测点并进行定期检测，调整泵房压力以保证企业生产用水，为用户提供多项涉水服务，得到用户充分认可。通过“水务志愿者小分队”的不懈努力，和优质服务，使化工园区有四户（嘉路喜、费兰达、西点药业、金秋农药）改用自来水，现月水量增加2.39万吨。 以分区计量为科学依据，进一步探索查收管理空间，加强营业查收质量的检查和监督，确保查收质量。 江北分公司已安装二级流量计29块，有三级以下（含三级）区域计划分网格104个网格区域，营业科、稽查科根据夜间流量数值测算每日漏水数值、对应日供水量监测到每个区域网格，对于夜间流量低且漏损率高、指标完成不好的区域进行针对性有偿质检，2019年定期组织客户经理及后勤人员针对新北家园、贻翔苑、山湾人家小区等远传小区及三产用户3563户进行有偿质检，逐一开箱查表，查出基电不符、电池亏电造成存量345件1.55万吨。 建立用户信息档案，对用户进行分类管理提供定制服务，以此推动效率、效益双提升。 建立低保特困户档案、老弱病残需要上门服务用户档案、大量用户、企事业单位和特业用户信息档案，真正了解用户需求，征求意见，积极帮助用户解决涉水问题，及时追缴存量，对于三产特业用户有针对性地反复检查，上半年共清回存量189件1.06万吨，查处三产违章用水4件。 下半年江北分公司上下一心，以优质服务促进服务能力的提升，真正将“双效攻坚”落到实处，真抓实干，补足短板，从而不断实现新突破。 |
