筑牢根基转作风 攻坚克难谋实效

本报讯（报道员 王欣）为贯彻落实好“双效攻坚”工作，中部分公司按照年初制定的攻坚方案，统一思想，坚定信念，发扬钉钉子的精神，稳扎稳打，全力推进各项攻坚措施落到实处。上半年，中部分公司查收工作以精细化管理对冲供水市场淡季，全力保障水费收入显著增强。

突出重点用户的用量监控，追补大额水费收入有成效。年初，中部分公司在查收方面，就紧盯大用户用量为重点。形成大用户每月复查制度，抓准重点用户做好复查和分析，每月各综合管理所对重点用户建立复查册卡，对用量波动异常的用户实行复查，分析原因；实行“VIP客户经理制”，设立3名VIP客户经理，对大的企事业单位、厂矿、学校等用量大、用水敏感区域集中管理，强化用量管理与服务管理。加密对重点用户的用量监测周期，从月度管理、每日管理精确到小时管理。一季度，通过跟踪水量，及时发现松花江热电厂、卢瓦尔小镇物业漏水，追补华丹啤酒厂停电期间远传表未计量水量。仅通过精细化用量监管，就实现了追补水费23.3万元的经济效益。

执行应收账款台账制度，应收账款管理大有改善。中部分公司成立之前，所辖各综合管理所总尾欠约占股份公司尾欠总额的98%左右。经过制度管理、严格考核、调整抄表计划、实行台账管理、机关后勤集中清欠、各所组织自清等方式，现除合营单位、企事业单位银行未达账款以及部分水费异议等情况外，已基本实现了当月三产无尾欠。1-5月，共计收回2016年11月以来的尾欠393.88万元。目前，中部分公司制定计划，除特殊情况外，杜绝当月尾欠产生，集中精力，有计划地回收历史陈欠。

创新管理，全面实施“智慧查收”措施，工作效率明显提升。上半年，通过下基层及时捕捉客户经理工作亮点，妥善解决了远传表抄表POS机反复单击操作缓慢、冬季低温室外抄表冻手等问题，经过革新与推广，技术革新带来的效率提升成果已惠及中部分公司全部客户经理。此外，查收工作还实行了手机OA工作管理模式。通过用友OA软件，应用了手机端发布公告、外勤签到、考勤打卡、业务审批、任务下达与督办、工作报告等程序。实现了可视化工作模式，促进了效率提高和痕迹化管理。目前，中部分公司“用户协助拍照抄表”小程序、24小时全天候待命机器人客户经理、查收电子册卡与收费集成系统等均已研发，正在调试和试运行。并逐步在年底前分批面世。

中部分公司正蓄势待发，干劲十足，全力保障“双过半”。滴水穿石，中部分公司的“双效攻坚”之路，仍任重道远。奋斗的中部人定将不忘初心，砥砺前行，为 “双效攻坚”不懈努力。