市水务集团上半年走访431户用水大客户
优化营商环境
提高服务质量
摘自(江城晚报 2019年7月18日 02版)
华微电子院内DN300直埋管线漏水,市水务集团有限公司江南分公司主动帮助其查找漏水点,同时针对华微电子日常生产用水量较大,且需要不间断供水情况,市水务集团多方协调,在第三供水厂与第四供水厂中间加装DN500切换闸门,保证华微电子正常生产运行。这是市水务集团在优化营商环境方面做出的具体努力,类似的工作,市水务集团一直在做深做细。
“在用水报装受理时限上,我们从原来的13个工作日减至5个工作日,程序从6个减少到4个,要件从9个减少到3个。”市水务集团总经理孙大军介绍,为优化营商环境,公司实行客户经理的服务模式,为用户提供一站式服务,而且公司明确了收费项目、服务标准等内容,并制作成册,让用水单位在用水时更加安心、便利。
另外,公司在今年上半年开展的“双效攻坚”活动中,走访431户用水大客户,发现其困扰后,主动帮其想办法,并最大限度提供帮助,切实为江城的企事业单位、工厂、学校等大客户解决困扰生产工作的用水难题 。
孙大军表示,目前市水务集团日供水能力为50.5万吨,而全市日用水量在36万吨左右,因此公司有能力为优化营商环境做出更多努力。另-方面,公司仍在不断优化服务质量,希望为江城提供更优质的服务。
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