市水务集团

优质服务优化营商环境

摘自（江城日报 2019年7月18日  01版）

近年来，市水务集团努力提高供水保障能力，不断提升服务水平，实现了水务基础设施建设先行城市发展,为全市经济建设和人民生活提供有力保障。

为满足全市经济发展和人民生活的供水需要,水务集团克服各种困难，多方筹措资金改建扩建水厂和提标改造，更新供水管网，加快供水基础设施建设。目前,市水务集团日供水能力已超过50万吨，超出我市日需水量十余万吨。

2016年起，水务集团持续开展“保安全、促服务”活动，严格履行“不合格的水一滴也不能送’的郑重承诺，坚持“小修不过夜，大修连续干”，每年受理维修用户涉水问题3万余件。

市水务集团始终把优质服务放在首位，大力推进服务创新。

为更好地服务用户，市水务集团建立了服务大厅，重新梳理了用水申请流程,将原来的审批时限由13个工作日缩减为5个工作日，申报要件由9件减少为3件，审批流程由6个环节缩减为4个环节。

市水务集团在今年开展了“双效攻坚”活动，组织志愿服务队和客户经理主动走访用水大户，为我市的机关、企事业单位等大客户解决困扰生产、工作的用水难题。

华微电子院内DN300直埋管线漏水,江南分公司主动帮助其查找漏水点，提供维修管件，快速修复漏水，减少用户的经济损失;针对华微电子日常生产用水量较大，且需要不间断供水，经江南分公司与集团公司沟通、多方协调，在第三供水厂与第四供水厂中间加装DN500切换闸门，保证华微电子正常生产运行。

上半年，市水务集团共走访 431户用水大户,主动解决用户用水难题,为企业营造了良好的供水环境。