• 因供电公司线路计划检修,导致中海铂悦公馆泵房、中海原山小区泵房、中海温莎庄园泵房、中海央墅泵房、中海半山郡泵房、中海原山社区泵房、丰满区东山实验学校泵房停电暂停供水。预计停水时间:2022年5月18日6时30分至18时,停水影响范围:丰满区东兴街以东主要包括中海铂悦公馆小区、中海原山小区、中海温莎庄园、中海央墅、中海半山郡、中海原山社区、丰满区东山实验学校。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

    ">因供电公司线路计划检修,导致中海铂悦公馆泵房、中海原山小区泵房、中海温莎庄园泵房、中海央墅泵房、中海半山郡泵房、中海原山社区泵房、丰满区东山实验学校泵房停电暂停供水。预计停水时间:2022年5月18日6时30分至18时,停水影响范围:丰满区东兴街以东主要包括中海铂悦公馆小区、中海原山小区、中海温莎庄园、中海央墅、中海半山郡、中海原山社区、丰满区东山实验学校。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!
    [05/16]  
  •        因北京路与越山路路口直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:鞍顺园小区、裕华园小区、永吉小区、西大小区、翠江小区、建丰馨苑小区、紫光花园小区及紫光花园外围网点、毓文中学、吉林银行、吉林市政府大院及其周边网点。       预计抢修时间:2022年5月8日15时至21时。       在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解! [05/08]
  •        因第二供水厂院内直埋管线突发漏水进行抢修,导致供水区域部分小区暂停供水。停水影响范围:东方一区、东方二区、东方三区、江滨小区1号楼至3号楼、5号楼至8号楼、新安三区、新安四区、龙潭公安分局、鼎盛宾馆、沿江小区7号楼至12号楼、沿江小区198号楼、华强1号楼、化机9号楼、10号楼、望江阁、徐州路17号楼、大众饭店、电业局1号楼、2号楼、自来水家属楼、德威快递、大德公司、馨缘养老院、清源小区、助剂厂1号楼、松北1号楼、解困楼。       预计抢修时间:2022年5月3日23时30分至5月4日17时30分。       在此期间,请用户随手关闭水龙头。如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解! [05/04]
  •        因第五人民医院对面中石化加油站北侧直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:首创国际小区、新邑小区、明华世家、泊林小镇、鸿盛世家、鸿盛家园、虹园新村、第五人民医院、第六人民医院、珲春北街两侧单位及哈达工业区。       预计抢修时间:2022年5月4日19时50分至23时50分。       在此期间,请用户随手关闭水龙头。如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解! [05/04]
  • 因供电公司线路故障抢修,导致雾凇泵房停电,暂停供水。停水影响范围:中凯越秀、荣邦华福、沙河子廉租、雾凇回迁楼、雾凇花园、雾凇雅居、鸿盛世家、鸿盛家园、香山景园、厚德广厦、红光秀苑、金汇豪庭、帕萨迪纳、西山香麓一期、沙河子敬师楼、神华万利城、枫叶山庄、博达英郡、阳光鑫诚、威恩雅居、绿地卢浮宫、红大领域、恒大华府、中东凯悦、公园道一号、公园道一号二期、廊桥郡、依山郡、虹园新村、朝阳新村、雾凇金地、桃园山庄、朝阳鸿祥苑、运河里、亚太新城、绿地西山林语、鸿博颐景、卢瓦尔小镇、兰天国际城、大煤气、香榭丽舍、公园道一号三期、依山郡二期、桃北家园、中海新都汇。泵房停水时间:3月29日19时30分。待供电公司恢复供电后,将快速启动泵房、恢复供水。 [03/29]
  • 因供电公司线路故障抢修完毕,目前雾凇泵房供电已恢复,开始启动供水。管网末梢供水区域供水恢复会略有延迟,敬请谅解! [03/29]
  • 4月11日,吉林市广泽物... [04/12]
  • 他是任劳任怨的老黄牛 他... [02/28]
  • 1月27日,吉化矿区服务... [01/28]
  • 先进个人标兵 [01/26]
  • 先进单位 [01/26]
  • 1月24日,康庄街电信小... [01/25]
  • 营修优质服务规范

     

     

    一、营业管理所“三优服务”

    优美环境 ---    整洁明亮、温馨舒适、设施便民;

    优良秩序 ---    遵守纪律、公开制度、接受监督;

    优质服务 ---    端庄规范、业务熟练、用语文明。

    二、窗口人员“四保持四注意”

    保持工装整洁,注意不得混搭,不得披衣、不得敞怀、不得挽袖;

    保持头发整洁,注意男士头发不盖耳,不留大鬓角,女士长发束起或盘起,佩戴统一头饰,不得染彩发;

    保持面部清洁,注意男士不蓄胡须,女士不浓妆艳抹,不得在岗位补妆;

    保持服饰庄重,注意不得涂彩色指甲,不得佩戴多只戒指、手链、耳环等。

    三、服务用户“十不准”

    1不准违规停水,无故拖延送水;

    2不准违规向客户收费;

    3不准违反业务办理流程告知要求,造成用户重复往返;

    4不准违反首问负责制,推诿、搪塞,怠慢用户;

    5不准对外泄露客户个人信息及商业秘密;

    6不准工作时间饮酒及酒后上岗;

    7不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事;

    8不准接受用户吃请和收受用户财物;

    9不准说非文明用语;

    10不准私自动用和安装供水设施。

    四、维修管理所“五及时”

    及时到位 ---    接到维修指令1小时内到达现场;

    及时报告 ---    重大漏水要向相关领导汇报;

    及时沟通 ---    根据现场踏查情况及时向有关单位、部门沟通;

    及时清理 ---    施工完成做到工完料净场地清;

    及时反馈 ---    向调度室反馈及时通水。

    五、查收员 “一问侯、两讲究、三提醒、四告知”

    “一问侯”---    进到用户家要用问候语;

    “两讲究”---    讲究服装仪表、讲究敲门换鞋;

    “三提醒”---    提醒核对用水量、提醒用户缴费、提醒异常用水量;

    “四告知”--- 告知上月水表指数、告知本月水表指数、告知水费、告知余额。

    六、受理工作“三项制度”

    “三级转办制度”

    一级为供水110调度指挥中心,负责接收市长电话室等部门指令和受理用户涉水问题,并按职能向各营修分公司下达指令;二级为各营修分公司,负责按照调度指挥中心指令和上级相关部门指示受理涉水问题,并向售水部或维修站下达指令;三级为各售水部和维修站,负责执行各项维修服务指令,并将处理进度、结果向上级和用户反馈。

    “二十四小时值机制度”

    供水110分公司调度科等受理部门24小时全天候值班;各级受理责任人、维修人员24小时开机待命。

    “首问负责制”

    凡受理人员接到用户涉水问题,实行“首问负责”,无论是否属于本部门职责范围,都要项项有记录,事事有着落,最后向用户反馈处理结果。

     

    发布时间:2015-06-15   |   发布人:管理员  

    CopyRight@2014 吉林市水务集团有限公司 版权所有 建议使用IE7.0及以上版本


     地址:吉林市桃源路108号 邮编:132011 联系电话:0432-62059527 水务集团邮箱:jilinshuiwu@yeah.net


     
    主办:吉林市水务集团有限公司 吉ICP备16008561号-1