• 因统泰新物华附近供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:城铁回迁楼、鸡房子小区、恒力1号楼、吉纸东厂宅小区、吉纸家园、金丰家园、轻校楼、松江花园、松江绅苑、伊利新居、紫馨花园、统泰新物华、昌邑区教育局、昌邑区招生办、昌邑区第三实验小学。预计抢修时间:2023年1月31日16时至20时。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!

    ">因统泰新物华附近供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:城铁回迁楼、鸡房子小区、恒力1号楼、吉纸东厂宅小区、吉纸家园、金丰家园、轻校楼、松江花园、松江绅苑、伊利新居、紫馨花园、统泰新物华、昌邑区教育局、昌邑区招生办、昌邑区第三实验小学。预计抢修时间:2023年1月31日16时至20时。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!
    [01/31]  
  • 因通潭东区37号楼附近直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:通潭东区、公交公司1号楼至5号楼、都豪家园E号楼、F号楼、G号楼、H号楼、经贸C座、8200小区C号楼、8200青年楼、永丽假日酒店、欣荣养老院、北方广场综合楼。预计抢修时间:2023年1月15日19时30分至1月16日3时30分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!

    ">因通潭东区37号楼附近直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:通潭东区、公交公司1号楼至5号楼、都豪家园号楼、号楼、号楼、号楼、经贸座、8200小区号楼、8200青年楼、永丽假日酒店、欣荣养老院、北方广场综合楼。预计抢修时间:2023年1月15日19时30分至1月16日3时30分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!
    [01/15]
  • 因鸿博御园泵房突发故障进行抢修,导致部分楼、小区暂停供水。停水影响范围:长春路84号楼、汽标1号楼、汽标2号楼、汽标11号楼、汽标12号楼、汽标14号楼、15号楼、汽标20号楼、汽标21号楼、汽标22号楼、汽标27号楼、黄旗街城管1号楼、黄旗街城管2号楼、环卫住宅楼、鸿博御园1号楼至24号楼、鸿博御园回迁1号楼至11号楼、锦绣花园二区1号楼至13号楼。预计抢修时间:2023年1月14日9时20分至13时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

    ">因鸿博御园泵房突发故障进行抢修,导致部分楼、小区暂停供水。停水影响范围:长春路84号楼、汽标1号楼、汽标2号楼、汽标11号楼、汽标12号楼、汽标14号楼、15号楼、汽标20号楼、汽标21号楼、汽标22号楼、汽标27号楼、黄旗街城管1号楼、黄旗街城管2号楼、环卫住宅楼、鸿博御园1号楼至24号楼、鸿博御园回迁1号楼至11号楼、锦绣花园二区1号楼至13号楼。预计抢修时间:2023年1月14日9时20分至13时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!
    [01/14]
  • 因亚泰欣城一期23号楼楼前供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:亚泰欣城一期、亚泰欣城二期、桃北家园、运河里小区、铁路西山小区、桃花源2号楼。预计抢修时间:2023年1月12日16 时 30分至18时30分 。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解! [01/12]
  • 因相关公司按计划进行供电线路维修,导致天北泵房停电暂停供水。预计停水时间:2023年1月11日8时至11时30分,停水影响范围:华南小区0号楼至6号楼、9号楼至14号楼、18号楼、19号楼、21号楼、26号楼至30号楼、37号楼、付27号楼、176号楼、小18号楼、小19号楼、华南部队9号楼、司法小区1号楼、2号楼、4号楼、森洋小区1号楼至3号楼、简朴楼、简朴24号楼、中法小区1号楼至3号楼、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区1号楼至3号楼、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区B号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区1号楼至6号楼、老天北小区1号楼至3号楼、5号楼至8号楼、艺人楼、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、华南宾馆、中级人民法院、房产交汇大厅、物资局楼、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、吉林市歌舞团,华南农贸市场、新兴源饭店。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

    ">因相关公司按计划进行供电线路维修,导致天北泵房停电暂停供水。预计停水时间:2023年1月11日8时至11时30分,停水影响范围:华南小区0号楼至6号楼、9号楼至14号楼、18号楼、19号楼、21号楼、26号楼至30号楼、37号楼、付27号楼、176号楼、小18号楼、小19号楼、华南部队9号楼、司法小区1号楼、2号楼、4号楼、森洋小区1号楼至3号楼、简朴楼、简朴24号楼、中法小区1号楼至3号楼、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区1号楼至3号楼、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区1号楼至6号楼、老天北小区1号楼至3号楼、5号楼至8号楼、艺人楼、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、华南宾馆、中级人民法院、房产交汇大厅、物资局楼、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、吉林市歌舞团,华南农贸市场、新兴源饭店。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!
    [01/10]
  • 因砖厂19号楼附近直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区部分楼暂停供水。停水影响范围:亚泰一期、亚泰二期、桃北家园、运河里小区、铁路西山小区、桃花源小区2号楼、砖厂19号楼、20号楼、21号楼、吉林救助站。预计抢修时间:2022年12月31日11时25分至17时25分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

    ">因砖厂19号楼附近直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区部分楼暂停供水。停水影响范围:亚泰一期、亚泰二期、桃北家园、运河里小区、铁路西山小区、桃花源小区2号楼、砖厂19号楼、20号楼、21号楼、吉林救助站。预计抢修时间:2022年12月31日11时25分至17时25分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!
    [12/31]
  • 爱岗勇担当 敬业敢作为 [01/17]
  • 在平凡的岗位上展现自己的... [11/30]
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  • 11月14日,白山乡松江... [11/14]
  • 勤政务实 真抓实干 担当... [10/31]
  • 努力实践勇于拼搏 树立... [09/28]
  • 营修优质服务规范

     

     

    一、营业管理所“三优服务”

    优美环境 ---    整洁明亮、温馨舒适、设施便民;

    优良秩序 ---    遵守纪律、公开制度、接受监督;

    优质服务 ---    端庄规范、业务熟练、用语文明。

    二、窗口人员“四保持四注意”

    保持工装整洁,注意不得混搭,不得披衣、不得敞怀、不得挽袖;

    保持头发整洁,注意男士头发不盖耳,不留大鬓角,女士长发束起或盘起,佩戴统一头饰,不得染彩发;

    保持面部清洁,注意男士不蓄胡须,女士不浓妆艳抹,不得在岗位补妆;

    保持服饰庄重,注意不得涂彩色指甲,不得佩戴多只戒指、手链、耳环等。

    三、服务用户“十不准”

    1不准违规停水,无故拖延送水;

    2不准违规向客户收费;

    3不准违反业务办理流程告知要求,造成用户重复往返;

    4不准违反首问负责制,推诿、搪塞,怠慢用户;

    5不准对外泄露客户个人信息及商业秘密;

    6不准工作时间饮酒及酒后上岗;

    7不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事;

    8不准接受用户吃请和收受用户财物;

    9不准说非文明用语;

    10不准私自动用和安装供水设施。

    四、维修管理所“五及时”

    及时到位 ---    接到维修指令1小时内到达现场;

    及时报告 ---    重大漏水要向相关领导汇报;

    及时沟通 ---    根据现场踏查情况及时向有关单位、部门沟通;

    及时清理 ---    施工完成做到工完料净场地清;

    及时反馈 ---    向调度室反馈及时通水。

    五、查收员 “一问侯、两讲究、三提醒、四告知”

    “一问侯”---    进到用户家要用问候语;

    “两讲究”---    讲究服装仪表、讲究敲门换鞋;

    “三提醒”---    提醒核对用水量、提醒用户缴费、提醒异常用水量;

    “四告知”--- 告知上月水表指数、告知本月水表指数、告知水费、告知余额。

    六、受理工作“三项制度”

    “三级转办制度”

    一级为供水110调度指挥中心,负责接收市长电话室等部门指令和受理用户涉水问题,并按职能向各营修分公司下达指令;二级为各营修分公司,负责按照调度指挥中心指令和上级相关部门指示受理涉水问题,并向售水部或维修站下达指令;三级为各售水部和维修站,负责执行各项维修服务指令,并将处理进度、结果向上级和用户反馈。

    “二十四小时值机制度”

    供水110分公司调度科等受理部门24小时全天候值班;各级受理责任人、维修人员24小时开机待命。

    “首问负责制”

    凡受理人员接到用户涉水问题,实行“首问负责”,无论是否属于本部门职责范围,都要项项有记录,事事有着落,最后向用户反馈处理结果。

     

    发布时间:2015-06-15   |   发布人:管理员  

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