用真诚换真情

本报讯（报道员 李继婷）8月1日傍晚，胜亚东方红小区里热闹极了，小区居民提着小水桶有说有笑的朝着一个方向走去，原来是去一个临时用水点接生活用水，有路人好奇的问：“这大热天的没有水，可怎么行啊”大爷大妈却马上反驳说“那些维修的人都连着干20多个小时了，晚上都没停工，这大热天的，他们那么不容易都没说啥，再说，水务把水都送家门口了……”

昼夜施工抢工期

胜亚东方红小区楼房14栋，居民859户，由于管线问题，维修频次高，经常停水维修，集团公司在资金紧张的情况下，决定为小区整改供水管线，彻底解决居民的用水问题。

7月31日21:00时，按计划关闭胜亚东方红泵站，开始改造。由于地下管线错综复杂，供热管线、天然气管线、光纤、66千伏高压电缆等等管线交错纵横，改造难度极大。为保障辖区居民尽快正常供水，维修队分3组，轮流、不间断维修，这一干就是37个小时，更换了DN300直埋管线300余米。

水务服务更贴心

胜亚东方红泵站为东方红小区和绿景馨苑小区供水，共25栋楼房，1706户居民，停水维修前，辖区客户经理提前在微信朋友圈、业主群、自建群里推送停水信息，还在小区单元门张贴停水温馨提示、临时供水点位置，及时向居民汇报施工遇到的困难和进展，解答群里的各种用水问题。水务服务志愿者也齐上阵，帮助用户接水，送水；丰满区环卫处作为党支部联建单位，为分公司提供送水车，保证辖区居民24小时不间断生活用水。

37个小时，客户经理手机不离手，施工照片不停发；维修人员衣裤湿透，满脸汗水、泥水的连续抢修；小区居民为抢修人员送水送瓜，走了一波又来一波......江南分公司用真诚、贴心的水务服务换来了用户的口碑，在“双效攻坚”的实践中，又记上了感人的一笔。