用真诚换真情

 

本报讯(报道员 李继婷)81日傍晚,胜亚东方红小区里热闹极了,小区居民提着小水桶有说有笑的朝着一个方向走去,原来是去一个临时用水点接生活用水,有路人好奇的问:“这大热天的没有水,可怎么行啊”大爷大妈却马上反驳说“那些维修的人都连着干20多个小时了,晚上都没停工,这大热天的,他们那么不容易都没说啥,再说,水务把水都送家门口了……”

昼夜施工抢工期

胜亚东方红小区楼房14栋,居民859户,由于管线问题,维修频次高,经常停水维修,集团公司在资金紧张的情况下,决定为小区整改供水管线,彻底解决居民的用水问题。

73121:00时,按计划关闭胜亚东方红泵站,开始改造。由于地下管线错综复杂,供热管线、天然气管线、光纤、66千伏高压电缆等等管线交错纵横,改造难度极大。为保障辖区居民尽快正常供水,维修队分3组,轮流、不间断维修,这一干就是37个小时,更换了DN300直埋管线300余米。

水务服务更贴心

胜亚东方红泵站为东方红小区和绿景馨苑小区供水,共25栋楼房,1706户居民,停水维修前,辖区客户经理提前在微信朋友圈、业主群、自建群里推送停水信息,还在小区单元门张贴停水温馨提示、临时供水点位置,及时向居民汇报施工遇到的困难和进展,解答群里的各种用水问题。水务服务志愿者也齐上阵,帮助用户接水,送水;丰满区环卫处作为党支部联建单位,为分公司提供送水车,保证辖区居民24小时不间断生活用水。

37个小时,客户经理手机不离手,施工照片不停发;维修人员衣裤湿透,满脸汗水、泥水的连续抢修;小区居民为抢修人员送水送瓜,走了一波又来一波......江南分公司用真诚、贴心的水务服务换来了用户的口碑,在“双效攻坚”的实践中,又记上了感人的一笔。

发布时间:2019-09-02   |   发布人:管理员  

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