分享经验 齐力攻坚 本报讯（报道员 李超）8月31日上午8点30分，在东关分公司二楼会议室召开了2020年第一次客户经理经验分享会，40多名客户经理参加了此次会议。党支部书记李超和副经理黄英杰参加了会议。江南培训中心的老师参加了分享会。 会上，有六名优秀客户经理分享了自己的工作经验。青年路所窦海英分享了在工作中如何发现表外线、避免了水量损失的经验，讲述了她通过帮助患病中的独居用户存水费、自己掏钱给用户买菜的行动感动了用户，用户后来主动帮助她催缴水费的故事；林喆把自己怎样加微信、建立更多微信群的经验分享给大家；刘庆远分享了在查收过程中遇到用户心情不好拿他出气的时候，他如何用热情的工作态度服务用户而化解矛盾；已经工作了13个年头的外聘员工董艳丽大姐分享了她感恩水务、珍爱工作、和用户融洽相处的情感故事；程素清传授了她如何帮助用户查找修理卫生间漏水、热水器反热问题，成为用户的知心大姐的经验。 分享会历时2个小时，让客户经理们共同学习、共同成长。在公司开展“治理漏损百日攻坚”活动，客户经理也都当仁不让，积极参与，共同承担责任，不仅在查收工作中应查尽查、应收尽收，还担起协调网格管理的联络员，找漏水、加微信、强服务、抓违章、收尾欠，通过努力，东关的客户经理信息收集率达到92.43%，大多数区域实现了当月无尾欠。 李超书记对客户经理的工作给予肯定，并提出我们客户经理要不断提高自身素质，打造水务服务品牌形象。努力做到吞下委屈、喂大格局；提升多面手能力，爱岗敬业，以更饱满的状态为“百日攻坚”奉献力量。
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