国庆我在岗  服务不打烊

——江北分公司多措并举确保国庆期间安全供水

本报讯（报道员 金燕）为了全方位做好国庆期间供水安全和服务保障工作，为辖区用户提供优质的水务服务，江北分公司结合区域实际情况，认真贯彻落实集团公司相关工作要求，同时，也将其变成“提质增效、服务创新”活动的重要实践机会，对相关工作提早谋划，科学调度，多措并举，全力以赴保障安全优质供水，用实际行动和工作成效向新中国成立72周年献礼。

强化应急措施，保障供水无忧。分公司提前对节日期间供水水量进行测算，通过分析各类用水数据，测出居民早间用水高峰在工作日期间集中在6-8点，节日期间延迟到7-9点，高校则仍保持在6-7点，而企业用水则出现低峰的情况，针对高校开学后用水峰值提高，加之国庆期间由于受疫情影响用户无法外出，居家集中用水出现用水高峰，而导致高峰期用水重叠的问题，为此，分公司制定了科学合理的节日供水调度方案及应急调度预案，对泵房设定供水时段，并调整区域闸门，确保供水管网压力均衡，确保节前供水压力平稳无局部泄压情况发生，各压力监测点均达到控制标准以上，满足节日期间区域用户的用水需求。

加大查漏检修力度，确保管网安全运行。节前，分公司组织各综合所集中查漏，对隐患区域进行重点排查，节前将疑似漏水全部排查完毕。同时进一步加强对供水管线的巡查力度，特别是对重点区域、重点用户、重点单位周边管线增加巡查频率，建立逐点对接机制 ，及时发现管网安全隐患、第一时间组织抢修。同时，节日期间，组成由党员及骨干技术人员为成员的突发事件抢修小组，对地势偏高和老旧小区周边沿线供水管网进行重点巡检巡查，确保供水管网安全运行。

加强泵房运行管理，为安全供水提供保障。节前，分公司组织相关人员对所有泵房机组设备进行全面检修，对易消耗件进行更换，对电机运行温度及电流等进行全面检测，保证电机正常运行。加强泵房职守，增加巡检频次，并对泵房的监控系统进行反复测试，对于视频延迟，监控死角进行全面调整，确保视频监控全覆盖，节日期间，所有泵房均启动停电复电启泵应急预案，确保泵房稳定运行。

强化值班值守，提供优质供水服务。严格执行领导带班制度和24小时值班值守制度，维修值班人员改双班制，一旦遇到特殊情况，第一时间启动应急预案，保证节日期间可以开展多个施工抢修作业，做到有漏及时修，全力确保辖区居民安全优质供水。

消除安全隐患，杜绝重大安全事故。节前，由班子成员下沉至一线，开展节前安全检查，梳理存在的薄弱环节，做好各类安全隐患的排查、整改和监管工作，把牢安全工作的各道环节，努力把安全工作做实，做到安全供水措施到位、工作落实到位、员工意识到位、设备管理到位。

做好管网应急抢修准备，确保抢修快速、高效。分公司视水情为火情，要求各部门努力做到在最短时间恢复供水，一般故障及时抢修，重大抢修限时完成。节前，各部门对管网抢修所需的备品备件全部上车，安全围挡、警戒绳、维修工具全部装车待命，并对抢修车辆进行集中检修，确保及时出车、安全行驶，确保节日期间一旦出现漏水抢修问题，抢修人员、车辆、设备、备品、备件及时到达抢修现场，组织争分夺秒的抢修。

拓展服务渠道，节日期间服务不打烊。分公司要求客户经理保持通讯畅通，密切关注用户的诉求，及时解决用户涉水问题，在预知性停水前和抢修期间主动为用户提供停水温馨提示。并由客户经理和后勤人员组成“节日期间水务志愿者服务队”，实行全节日值班制度，若出现大范围、持续时间长的停水问题，组织水务志愿者服务队为老百姓送水，全力以赴满足用户用水需求。