• 因市政施工改造将江华公寓附近供水管线挖坏,突发漏水进行抢修,水务集团协助停水,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:清华园1号楼至4号楼、天江A号楼、天江综合楼、天江1号楼至9号楼、东昌街119号楼、7号楼、东昌街229号楼、华滩5号楼、6号楼、9号楼、三建江华1号楼至14号楼、江华公寓、三中小区1号楼至4号楼、教委公寓、永久教委、江华一区2号楼至9号楼、江华百货站、江华东街坊1号楼至3号楼、5号楼、北方医院、江湾路农贸大厅、英才楼、紫荆花园1号楼至3号楼、5号楼至11号楼。预计抢修时间:2025年5月11日8时20分至12时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)

    ">因市政施工改造将江华公寓附近供水管线挖坏,突发漏水进行抢修,水务集团协助停水,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:清华园1号楼至4号楼、天江号楼、天江综合楼、天江1号楼至9号楼、东昌街119号楼、7号楼、东昌街229号楼、华滩5号楼、6号楼、9号楼、三建江华1号楼至14号楼、江华公寓、三中小区1号楼至4号楼、教委公寓、永久教委、江华一区2号楼至9号楼、江华百货站、江华东街坊1号楼至3号楼、5号楼、北方医院、江湾路农贸大厅、英才楼、紫荆花园1号楼至3号楼、5号楼至11号楼。预计抢修时间:2025年5月11日8时20分至12时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)
    [05/11]  
  • 因相关公司供电线路突发故障进行抢修,导致松北泵房停电暂停供水。停水影响范围:松北一区、松北二区、宜家宾馆、汉庭酒店、亚朵酒店、京文投、吉林国信融资、吉林银行北京路支行、时尚宾馆、金木水火土游泳馆、中心医院办公楼、黄金公司、规划研究院、吉林市第一实验小学、供销社、吉源社区、吉林老菜馆、明川馆、大东街道、百鹰教育、煤气站、松北一区社区、起点教育、万博医院、松江房管所、彩虹房地产、育才家园楼、吉林市审计局、松北二区社区、兰亭书院、河南街南侧商业街网点、原富祥大酒店。停水时间:2025年5月8日9时30分开始;待相关公司恢复供电后,将快速启动泵房恢复供水。给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:陈世强;复审:李克非;终审:丛玉海。)

    ">因相关公司供电线路突发故障进行抢修,导致松北泵房停电暂停供水。停水影响范围:松北一区、松北二区、宜家宾馆、汉庭酒店、亚朵酒店、京文投、吉林国信融资、吉林银行北京路支行、时尚宾馆、金木水火土游泳馆、中心医院办公楼、黄金公司、规划研究院、吉林市第一实验小学、供销社、吉源社区、吉林老菜馆、明川馆、大东街道、百鹰教育、煤气站、松北一区社区、起点教育、万博医院、松江房管所、彩虹房地产、育才家园楼、吉林市审计局、松北二区社区、兰亭书院、河南街南侧商业街网点、原富祥大酒店。停水时间:2025年5月8日9时30分开始;待相关公司恢复供电后,将快速启动泵房恢复供水。给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:陈世强;复审:李克非;终审:丛玉海。)
    [05/08]  
  • 因市政施工将天胜小海鸥幼儿园门前供水管线挖坏突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:天胜新1号楼、2号楼、重庆街15号楼、17号楼、19号楼、天胜小区1号楼至16号楼、青年路40号楼、55号楼、天津街9号楼、五金站1号楼、4号楼、10号楼、就业局2号楼、3号楼、宝丰综合楼1号楼、广播器材1至2号楼、天津街公寓楼、春柳1号楼至3号楼、电业小区1号楼至6号楼、重庆路6号楼、中心医院楼、吉庆小区1号楼、4号楼、7号楼、吉庆综合楼、南昌20号楼、税务局楼、北华大学南昌26号楼、水产综合楼1号楼、2号楼、钢丝厂楼、红军小二楼平房、重庆路计生委楼、重庆路交行楼、安康卫生局1号楼至3号楼、天胜小区法院住宅楼、AB烟草楼、青年路72号楼、联建楼、新华书城、地方病医院、昌邑国税局、文庙。预计抢修时间:2025年5月7日9时40分至13时40分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)

    ">因市政施工将天胜小海鸥幼儿园门前供水管线挖坏突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:天胜新1号楼、2号楼、重庆街15号楼、17号楼、19号楼、天胜小区1号楼至16号楼、青年路40号楼、55号楼、天津街9号楼、五金站1号楼、4号楼、10号楼、就业局2号楼、3号楼、宝丰综合楼1号楼、广播器材1至2号楼、天津街公寓楼、春柳1号楼至3号楼、电业小区1号楼至6号楼、重庆路6号楼、中心医院楼、吉庆小区1号楼、4号楼、7号楼、吉庆综合楼、南昌20号楼、税务局楼、北华大学南昌26号楼、水产综合楼1号楼、2号楼、钢丝厂楼、红军小二楼平房、重庆路计生委楼、重庆路交行楼、安康卫生局1号楼至3号楼、天胜小区法院住宅楼、烟草楼、青年路72号楼、联建楼、新华书城、地方病医院、昌邑国税局、文庙。预计抢修时间:2025年5月7日9时40分至13时40分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)
    [05/07]
  • 因桃源路温州商城门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:北宁里小区、北宁里二区、兆丰小区、四中教师楼、桃源中学、船营区第二幼儿园、中铁九局、铁路集体经济管理办吉林办公室、鑫海浴池、北宁里宾馆、南京街派出所、船营区南京街道大街社区、北宁里11号楼下车棚、北宁里13号楼下平房、北宁里16号楼下车棚、军干休所楼下车棚、北宁里6号楼前二层小楼、吉林市北方工程检测有限公司、吉林市船营区爱义幼儿园楼、洮南小区、皮鞋厂小区、卫生局小区、伟业昆明园、向阳市场吉发综合楼、向阳综合楼、向阳市场1号楼至6号楼、珲春街52号楼、珲春街53号楼、珲春街55号楼、桃源路小区、公寓0号楼至3号楼、自来水家属楼、纸箱厂1号楼、2号楼、61号楼、北安1号楼至4号楼、7号楼、铁路5号楼、铁路6号楼、电子局楼、冶金局楼、恒大1号楼、2号楼、北安9号楼至11号楼、南宁里1号楼至6号楼、建工楼、洮南39-1号楼、洮南39-2号楼、红星楼、吉林市水务集团有限公司、船营区第十七小学校、吉林市船营区向阳街道社区卫生服务中心、满园浴池、小海鸥幼儿园、嘉纳宾馆、雨荷幼儿园、制冰厂、产院儿保科、吉林市口腔医院、昆明小区、绣山苑小区、桃北浴池、绿化二队、嘉寓观山小区、秀苑华庭小区、岚川景苑小区、钻石名苑小区、自由度小区、公交公司楼、公交A号楼、公交B号楼、209部队、209部队家属院小区及桃源路道南道北两侧沿途网点。预计抢修时间:2025年5月7日 21时30分至8日5时30分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)

    ">因桃源路温州商城门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:北宁里小区、北宁里二区、兆丰小区、四中教师楼、桃源中学、船营区第二幼儿园、中铁九局、铁路集体经济管理办吉林办公室、鑫海浴池、北宁里宾馆、南京街派出所、船营区南京街道大街社区、北宁里11号楼下车棚、北宁里13号楼下平房、北宁里16号楼下车棚、军干休所楼下车棚、北宁里6号楼前二层小楼、吉林市北方工程检测有限公司、吉林市船营区爱义幼儿园楼、洮南小区、皮鞋厂小区、卫生局小区、伟业昆明园、向阳市场吉发综合楼、向阳综合楼、向阳市场1号楼至6号楼、珲春街52号楼、珲春街53号楼、珲春街55号楼、桃源路小区、公寓0号楼至3号楼、自来水家属楼、纸箱厂1号楼、2号楼、61号楼、北安1号楼至4号楼、7号楼、铁路5号楼、铁路6号楼、电子局楼、冶金局楼、恒大1号楼、2号楼、北安9号楼至11号楼、南宁里1号楼至6号楼、建工楼、洮南39-1号楼、洮南39-2号楼、红星楼、吉林市水务集团有限公司、船营区第十七小学校、吉林市船营区向阳街道社区卫生服务中心、满园浴池、小海鸥幼儿园、嘉纳宾馆、雨荷幼儿园、制冰厂、产院儿保科、吉林市口腔医院、昆明小区、绣山苑小区、桃北浴池、绿化二队、嘉寓观山小区、秀苑华庭小区、岚川景苑小区、钻石名苑小区、自由度小区、公交公司楼、公交号楼、公交号楼、209部队、209部队家属院小区及桃源路道南道北两侧沿途网点。预计抢修时间:2025年5月7日 21时30分至8日5时30分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)
    [05/07]
  • 因汉阳街与南通路交汇处闸门突发故障进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:集资楼 、水泥厂小区1号楼至4号楼、 配件厂楼、 东风小区1号楼至13号楼、松江物业1号楼至3号楼、安居1号楼至11号楼、遵义西路1号楼、宝佳花园1号楼至3号楼、鹏程花园1号楼至10号楼、鹏程回迁楼、龙建2号楼、鹏程一区4号楼、科技大厦、遵义大厦、农行楼、中行楼、绿生源楼、汉阳综合楼、武装部1号楼、2号楼、武装部综合楼、鹏程新区1号楼、天瑞新城一期、二期、三期、服装厂楼、卫生局综合楼、寻呼楼、教育局A楼、B楼、公园综合楼、洪利森楼、教育局综合楼、公园小区1号楼至5号楼、北园小区1号楼、2号楼、北园小区5号楼、北园小区9号楼、遵义路10号楼、土南121号楼至123 号楼、湘潭二区2号楼、5号楼、湘潭小区5号楼、7号楼、9号楼、湘潭西一区1号楼、2号楼、南1号楼、南50号楼、湘潭小区12号楼、14号楼、化工医院、龙潭区4号楼。预计抢修时间:2025年5月3日22时 45分至4日2时45分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾、王依;复审:李克非、丁志恒;终审:丛玉海、林海。)

    ">因汉阳街与南通路交汇处闸门突发故障进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:集资楼 、水泥厂小区1号楼至4号楼、 配件厂楼、 东风小区1号楼至13号楼、松江物业1号楼至3号楼、安居1号楼至11号楼、遵义西路1号楼、宝佳花园1号楼至3号楼、鹏程花园1号楼至10号楼、鹏程回迁楼、龙建2号楼、鹏程一区4号楼、科技大厦、遵义大厦、农行楼、中行楼、绿生源楼、汉阳综合楼、武装部1号楼、2号楼、武装部综合楼、鹏程新区1号楼、天瑞新城一期、二期、三期、服装厂楼、卫生局综合楼、寻呼楼、教育局楼、楼、公园综合楼、洪利森楼、教育局综合楼、公园小区1号楼至5号楼、北园小区1号楼、2号楼、北园小区5号楼、北园小区9号楼、遵义路10号楼、土南121号楼至123 号楼、湘潭二区2号楼、5号楼、湘潭小区5号楼、7号楼、9号楼、湘潭西一区1号楼、2号楼、南1号楼、南50号楼、湘潭小区12号楼、14号楼、化工医院、龙潭区4号楼。预计抢修时间:2025年5月3日22时 45分至4日2时45分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾、王依;复审:李克非、丁志恒;终审:丛玉海、林海。)
    [05/03]
  • 因天泰白楼井室闸门突发故障进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:荒山小区3号楼至7号楼、11号楼至34号楼、景秀家园1号楼至14号楼、综合楼、天泰农民新村1号楼至4号楼、高铁回迁楼1号楼、2号楼、天泰小区1号楼至8号楼、天泰汽修一条街、化工司退休办、铁东街道、昆仑燃气维修站、天泰供电所、天泰7队平房及附近网点。预计抢修时间:2025年4月25日14时40时至18时40分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)

    ">因天泰白楼井室闸门突发故障进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:荒山小区3号楼至7号楼、11号楼至34号楼、景秀家园1号楼至14号楼、综合楼、天泰农民新村1号楼至4号楼、高铁回迁楼1号楼、2号楼、天泰小区1号楼至8号楼、天泰汽修一条街、化工司退休办、铁东街道、昆仑燃气维修站、天泰供电所、天泰7队平房及附近网点。预计抢修时间:2025年4月25日14时40时至18时40分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!(初审:盖蕾;复审:李克非;终审:丛玉海。)
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    本报讯(报道员 朱丽伟)守护一城供水,惠泽千家万户。中部分公司始终秉承着不断优化供水,提升服务质量的原则,紧紧围绕集团公司“狠抓查收质量、提高服务意识”工作要求,全力以赴保障辖区居民安全优质供水。

    加大质检力度 提高查收质量

    2022年8月对于中部分公司必定是忙碌而又充实的黄金月份。7月中旬,当接到集团公司关于水费调价的通知后,分公司经理沙锐刚高度重视,紧密部署,营业查收副经理朱丽伟连夜召开紧急视频调价会议,对水费调价相关工作进行细致安排。

    面对水费调价工作,中部分公司不仅要本着对百姓负责的原则,还要利用10天的时间完成单双月24.3万户的水表表字清算工作,时间紧任务重,由班子成员带队,发动科段长、稽查、全体后勤人员、客户经理全力配合四个综合所完成表字贴实工作。在那几日的时间里,大家充分利用下班时间、周末休息时间对辖区所有用户进行表字查实,复查,确保水表应查尽查,水量应收尽收。当时正值疫情管控时期,分公司积极克服疫情带来的不利影响,克难求进。社区允许的外箱表就上楼查,不允许上楼的户内表就利用物业、社区平台信息以及掌握的微信等渠道联系用户。在大家齐心协力的努力下,中部分公司在8月10日前圆满地完成了所有水表的表字贴实工作,减轻了客户经理的压力。同时也加强了全体员工的团队意识,和攻坚克难的能力,为高质量完成攻坚任务提供了有效保障,为调价后水费的有序收缴奠定基础。

    8月下旬,中部分公司把营业工作重点放在加细三产业用户查收质量上,由分公司班子带头,组织全体后勤科室人员及稽查人员对辖区内三产业查收质量开展大质检,详细认真地核查三产业用户的户名、地址、类别、规范用水情况、表字、用水量、水费清缴等情况,共计检查了2156件,检查出问题57件,收回存量165吨。同时要求各综合所马上落实整改质检出来的各类问题,对客户经理进行举一反三教育,将辖区的三产业全部规范捋顺,做到精细化管理,为实现全年任务指标夯实质量基础。

    强化服务意识 规范服务行为

    进入9月份,面对调价后用户的不理解,中部分公司始终要求客户经理遵循“先处理心情,后处理事情”的原则,面带笑容向用户作耐心的解释,取得他们的理解,尽心尽力做到让用户满意。

    就如何提升服务品质,加强查收质量,中部分公司根据工作实际情况制定出“狠抓查收质量、努力完成收入指标”活动方案,并按方案要求,进一步强化客户经理的管理,细化各月的计划指标,明确各查收区域的查收任务,从售水量、水费收入、见表率、回收率、信息采集率、微信采集率、用户满意率等指标落实量化管理。要求客户经理提升服务意识,提高服务质量,优化服务流程,提高电话信息采集准确率,及时将区域内的停水信息通过微信、短信等形式向用户宣传到位。客户经理要按照“一站式”服务要求,及时为用户解决问题。并结合漏损率指标计划,各综合所要层层分解指标,落实到每个区域每个人,形成人人有指标、人人有责任,一级为一级负责。同时充分有效利用分区计量平台,及时关注水量波动情况,仔细分析查找水量变化原因,维修与查收紧密结合,查找和堵塞查收漏洞,共同为漏损率治理而努力。

    宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。中部分公司将继续努力,不断提升服务能力,提高服务质量,以更加出色的服务,赢得用户更高的信任和满意度,全面践行发展水务、造福江城的宗旨。

     


    发布时间:2022-09-28   |   发布人:管理员  

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