优化供水营商环境 服务上心企业舒心

为了深入贯彻吉林省、吉林市关于优化营商环境的决策部署，全力提升供水服务标准化、规范化、便利化水平，2023年12月28日，吉林市水务集团公司网站新增了“惠企专栏”，对外公布《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费 促进行业高质量发展意见的通知》等8条政府公开发布的涉水服务相关文件，以及《吉林市水务集团有限公司关于规范供水延伸服务收费标准的实施办法的通知》，广泛宣传涉水服务相关政策及惠企便民服务举措，满足企业和群众对用水事项的关切，积极营造良好的供水营商环境。

参与相关部门方案联审，实现供水方案审核全程网办

集团公司按照吉林省工程建设项目审批领导小组的要求，加入了吉林省工程建设项目审批管理系统，根据吉林省工程建设项目审批服务流程，配合规划和自然资源部门在工程建设许可阶段设计方案联审中，对建设项目的供水方案给予反馈，使用户在工程建设规划许可下发的同时，提前获悉供水方案，避免用户重复跑、方案重复审批的问题。2023年，经营发展部配合规划和自然资源部门完成了40个建设项目方案的线上审核反馈。

跑出“获得用水”加速度，实现用水报装、验收全程网办

集团公司直击“获得用水”报装、验收办理流程，减环节、减材料、压时限，办理环节从原来的给定供水方案、报装申请、开栓通水3个环节减至报装及验收1个环节，开栓通水时间压减到0.5天以内。同时，实行“容缺受理”机制，根据申报企业作出的承诺，可先行受理报装，后续补充申报资料。同时推行工业项目用水“三零”服务，在提前建设红线外管线等前置服务以及红线内管线符合安全要求的基础上，用水报装采取“零上门、零审批、零成本”的方式，实现工业类项目“报装即通水”。

集团公司将新报建、续报建工程建设项目“获得用水”项目报装、验收全部纳入吉林市政务中心工程建设一站式服务专区办理，用户可通过吉林省工程项目建设审批管理系统线上申报用水报装、验收，实时在线查阅各环节办理进度、根据系统反馈补充材料等，实现申报到通水全程网办。2023年，经营发展部累计线上报装、验收50个建设项目。

推进“服务前置”、“托管服务”便民举措，打造“暖心、舒心、省心”服务名片

针对部分用户事前不了解用水报装办理流程的实际情况，经营发展部积极通过电话或现场解答的方式指导用户申报；针对报装以外和亟需了解供水方案的建设单位，提前查勘项目的正式用水、管网改线、基建用水等方案，尽力将服务前置，提高审核效率。用水报装业务办理全部归口到市、区两级政务服务中心办理后，经营发展部为用户提供免费“托管式”服务，在用户自愿委托的前提下，帮助用户代办用水报装，实现了用户“零跑腿”。

2023年，经营发展部对集团公司惠企服务各个环节进行了详细梳理，持续优化工作举措，打造新报建、续报建建设项目“获得用水”全程网办的服务模式，最大限度地压缩办事成本，有效解决了用户办理业务“来回跑”“多头跑”的难题，增强了企业用户用水获得感、幸福感、安全感。