应急准备充足充分  供水保障有条不紊

本报讯（报道员 李晓丹）春节期间，在万家灯火、阖家欢聚时，有一群可爱的水务人，他们始终坚守岗位，将各项保供工作做到极限，让江城百姓享受到更好的用水体验。在江北分公司，一次次紧张周密的送水演练，一个个抢修现场忙碌的身影，一声声“用户您好”的真诚服务，一桶桶送入用户家中的洁净自来水，是这个寒冷又热闹的春节里，水务集团全力做好供水保障的缩影。

明确职责分工 落实各级供水保障责任

春节前夕，江北分公司组织召开了安全保供工作专题会议，及时传达集团公司对春节期间供水保障工作相关要求，结合辖区实际供水情况全面细致地部署保供服务各项工作。会后班子成员第一时间下沉到各自包保的综合所，按集团公司要求对辖区内社管泵房运行情况开展全面排查。同时对化冻及春节保供工作进展情况进行跟踪，重点梳理出辖区内供水管网末梢薄弱地区，明确负责人，根据各地区供水实际情况对所辖社区、物业及区域重点用户开展节前走访，制定相应保障措施及应急预案，确保春节期间供水平稳有序。

开展实战演练 提升应对突发事件能力

为有效提高春节高峰用水期间的应急保供实战能力，江北分公司制定了《高峰用水保供方案》，提前做好春节期间保供准备工作。成立了应急抢修队伍，备足抢修应急物资，做到抢修人员、抢修车辆、抢修设备、抢修备件“四到位”。维修人员24小时待命，确保第一时间响应用户用水诉求，及时开展应急送水服务，保障用户用水需求。客户经理绷紧服务弦，拓展与社区、物业、用户的沟通渠道，并大力开展对外服务宣传，从腊月二十三开始通过业主微信群、客户经理微信朋友圈等途径宣传防冻化冻小常识，提醒居民做好防寒防冻。

预案效果好不好，实战演练见分晓。江北分公司提前针对管网末梢薄弱环节进行了应急实战演练，班子成员分别到各自包保的综合所，组织相关人员模拟春节期间居民家中突发无水的情境，对各项应急保供工作程序进行了实操，强化了各综合所在突发状况下的分工协作、应急处理能力，切实落实好春节高峰供水阶段供水保障各项工作。

高效抢修送水 应急保供工作有条不紊

大年初一到初八，江北分公司员工坚守岗位、各司其职，保障了辖区供水整体平稳有序，守住了春节里的万家欢乐。2月10日正月初一，江北分公司接到辖区居民反映北甸子村平房有突发漏水情况，立即组织管网科、调度科维修人员快速到达现场开展抢修。为保障附近200余户居民用水需求，他们对供水管线进行局部降压，带水挖掘抢修，在1小时内修复了DN50直埋供水管线2处漏水点，恢复正常供水。2月14日正月初五，江北分公司龙新雅居小区所辖区域客户经理接到该小区用户反映低压无水问题，分公司立即启动应急预案，第一时间组织抢修队伍赶到现场进行勘查。因该条供水管线影响面积较大，为保障抢修期间居民的用水需求，客户经理通过业主微信群、朋友圈等渠道发布停水信息，提示用户提前适量储水，并在设置好的临时供水点为用户有序接水；维修人员克服复杂的作业条件，经过3个小时紧张抢修，及时将DN200供水主管线1处漏水点修复，以实际行动为辖区用户做好供水保障。