• 因相关公司供电线路维修,导致炭素西门泵房、名华世家泵房停电暂停供水。停水影响范围:名华世家小区、汇丰万家灯火、三口之家、四口之家、矿建小区、矿建青年楼、炭素厂山下小区、水泥厂小区、吉林炭素股份有限公司及周边平房与网点。停水时间: 2024 年 6月 18日7时45分开始;待相关公司恢复供电后,将快速启动泵房恢复供水。给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [06/18]  
  •       因郑州路新工四条南侧直埋供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:沟北小区、新北家园小区、新吉林街坊、贻翔苑小区、新地山湾A区、新地山湾C区、山湾人家小区、江机工专小区24号楼至49号楼、51号楼、昌河领秀小区27号楼至34号楼、北华大学小区、书香庭院小区、电机厂2号楼、6号楼、8号楼、9号楼、12号楼、沟北314号楼至318号楼、长青公寓、新吉林0号楼至48号楼、冶金公司、富华家园1号楼、2号楼、山前西区、陆军代表楼、解困楼、绿盛农药化工有限公司、瑞吉特殊化学品有限公司、龙北路吉化消防队、吉林石化乙二醇厂、吉林省固体废物处理有限公司 。

          预计抢修时间:2024年6月16日9时38分至13时38分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!


    ">      因郑州路新工四条南侧直埋供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:沟北小区、新北家园小区、新吉林街坊、贻翔苑小区、新地山湾区、新地山湾区、山湾人家小区、江机工专小区24号楼至49号楼、51号楼、昌河领秀小区27号楼至34号楼、北华大学小区、书香庭院小区、电机厂2号楼、6号楼、8号楼、9号楼、12号楼、沟北314号楼至318号楼、长青公寓、新吉林0号楼至48号楼、冶金公司、富华家园1号楼、2号楼、山前西区、陆军代表楼、解困楼、绿盛农药化工有限公司、瑞吉特殊化学品有限公司、龙北路吉化消防队、吉林石化乙二醇厂、吉林省固体废物处理有限公司 。      预计抢修时间:2024年6月16日9时38分至13时38分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [06/16]
  • 因碳素厂39号楼闸门维护,于2024年5月29日12时至17时暂停供水。停水影响范围:汇丰万家灯火、三口之家、四口之家、矿建11号楼至13号楼、21号楼至25号楼、矿建青年楼、水泥厂1号楼至14号楼、甲楼、乙2号楼、乙3号楼、丙1号楼至丙3号楼、碳素山下21号楼至45号楼、55号楼、碳素厂住宅部分平房以及周边网点。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因碳素厂39号楼闸门维护,于2024年5月29日12时至17时暂停供水。停水影响范围:汇丰万家灯火、三口之家、四口之家、矿建11号楼至13号楼、21号楼至25号楼、矿建青年楼、水泥厂1号楼至14号楼、甲楼、乙2号楼、乙3号楼、丙1号楼至丙3号楼、碳素山下21号楼至45号楼、55号楼、碳素厂住宅部分平房以及周边网点。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [05/28]
  •       因相关公司按计划进行供电线路维修,导致维北泵房、筑石立方空间泵房、沈铁和谐里泵房、静苑泵房停电暂停供水。      预计停水时间:2024年5月30日6时30分至20时。      停水影响范围:辽东二区、维北小区、辽东三区、华汇花园、高铁雅苑、上海路小区、静苑小区、铁路御苑小区、武昌路永平铁路小区、兰州军区楼、杭州路3号楼、4号楼、东煤71号楼、泰庆大厦、土产日杂楼、天津街85号楼、钢丝厂楼、上海路综合1号楼、2号楼、邮政楼、沈铁和谐里、筑石立方空间。      请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [05/28]
  • 因相关公司按计划进行供电线路维修,导致小北山泵房、龙山峻景泵房、荒山联华泵房、一零三泵房停电暂停供水。预计停水时间:2024年 5月29日5时30分至19时。停水影响范围:龙山峻景小区一期、二期、三期、环球二小北小区16号楼、18号楼、20号楼、22号楼、铁东A3区1号楼至5号楼、10号楼、11号楼、小北山甲30号楼至35号楼、38号楼至54号楼、龙山府邸小区、103高层、104高层、250高层、联化荒山1号楼至6号楼、荒山小区1号楼、2号楼、8号楼至10号楼、遵义新居1号楼、2号楼、东方不夜城、吉化二医院、北京建工物业、吉化第九中学等周边网点。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

    ">因相关公司按计划进行供电线路维修,导致小北山泵房、龙山峻景泵房、荒山联华泵房、一零三泵房停电暂停供水。预计停水时间:2024年 5月29日5时30分至19时。停水影响范围:龙山峻景小区一期、二期、三期、环球二小北小区16号楼、18号楼、20号楼、22号楼、铁东3区1号楼至5号楼、10号楼、11号楼、小北山甲30号楼至35号楼、38号楼至54号楼、龙山府邸小区、103高层、104高层、250高层、联化荒山1号楼至6号楼、荒山小区1号楼、2号楼、8号楼至10号楼、遵义新居1号楼、2号楼、东方不夜城、吉化二医院、北京建工物业、吉化第九中学等周边网点。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [05/27]
  • 因相关公司按计划进行供电线路维修,导致万星亲亲家园泵房停电暂停供水。预计停水时间:2024年5月24日4时30分至18时。停水影响范围:光明新村、万隆一区、光明警校住宅搂、盛丰检察院住宅楼、万星亲亲家园北区、南区、二中住宅楼(二中教工白楼、黄楼)、工行住宅楼、园艺小区、厦门街2号楼至6号楼、光明大厦、国家税务总局吉林市税务局第一税务分局。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!

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    [05/22]
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        本报讯(报道员 许宝元)西关分公司长春路西综合所现有18名员工,负责长春路公铁立交桥以西21个小区、37,632户居民、3,100户非居民用户的营业查收、水表维修更换、楼房管线维修和各类涉水疑难问题的解决与转办工作。多年来,该综合所凭借优质高效的服务能力,先后被集团公司授予2018年度、2020年度先进班组,2019年度安全生产先进班组,2021年度优秀党小组等荣誉。

        2023年,该所售水量完成1115.66万吨,超计划8.78万吨;水费收入完成2858.99万元,超计划75.89万元,应收账款回收率100%,用户投诉办结率100%。在2023年“红旗班组”争创活动中,该所凭借扎实的内业管理、突出的工作业绩、优异的团队协作能力,被西关分公司分工会授予“红旗班组”流动红旗。

    强化查收管理 实现增量增收

    长春路西综合所强化查收管理,实现了精细管理、增量增收,成效明显。营业副所长每日严格考核客户经理指标完成情况,对掉量严重的区域和见表率不合格的区域,均退回重查。2023年3月份开始,该所组织7名客户经理用2个月时间开展了用水大普查专项整治,对辖区所有用户的用水情况进行彻底摸排,再对摸排情况进行汇总分析、建立台账,对重点用户实行专人负责跟踪,及时掌握关闭(停业)商户用水情况,努力做到不漏一户、不漏一表,共计普查 0.31 万户,发现问题57件,追回存量0.23万吨,追补水费 1.76 万元。7月至10月组织客户经理进行自检,共普查10个区,发现问题 236 件,追回水量0.56万吨,收回水费2.6万元。

    攻坚克难治损 降本增效见成果

    长春路西综合所辖区老旧楼房和平房用户较多,供水管网不断老化导致漏损治理难度逐年递增。该所合理制定攻坚计划,多措并举迎难而上,坚决啃下漏损治理“硬骨头”,将工作“难点”变成工作“亮点”。他们充分利用智慧水务平台和“漏损治理11法”,由专人每天做好区域来水量、夜间瞬时流量的监测和分析,一旦发现存在异常的区域,立即有针对性地开展查漏工作,及时修复漏水问题,有效止损;每月定期召开水量分析专题会,对售水量、来水量等情况进行对比分析,划定重点治理区域,提高漏损治理工作效率;每周召开漏损治理碰头会,跟踪漏损治理成效和进度,及时调整漏损治理整治措施;将指标细化分解,责任落实到每名员工,确保“人人身上有任务、人人肩上有担子”;不断加大老旧废线整治力度,对已关闭的废弃管线、闸门进行定期巡查,防止水量漏失;不断完善管网信息,在对辖区闸门、井室进行巡查时,同步核实管网走向、口径、闸门安装位置等基础信息,在抢修工作中对管线位置进行校核,为精准查漏、快速抢修提供基础保障。

    长春路西综合所还强化责任担当,不放过任何漏水线索,深化漏水率治理成效。2023年5月初,长春路西综合所在维修过程中发现金岸名苑小区20号楼18层居民的供水压力低,立即对该楼其他顶层用户家的供水压力进行测试,发现均存在压力低问题。随后通过查看泵房压力,发现压力有所增高,马上调取智慧水务平台的水量报表,经过比对、分析,判定该小区存在漏水点。维修人员以泵房为起点、20号楼为终点,对照小区管网图走向,对该小区的闸门、井室及供水管线进行地毯式排查,在一处低洼地发现存水痕迹,疑似漏水点。经集团公司探漏小组探漏定点,确定为De160PE供水管线漏水。维修人员连夜抢修,在次日凌晨四点修复漏水点,来水量降低约450吨/日,及时解决了金岸名苑小区顶层用户水压低问题。2023年6月,长春路西综合所在对用户走访中发现长春路供水末端水压不足,特别是吉林省监狱在高峰用水时段经常出现无水现象。该所高度重视,通过智慧水务平台数据监测,发现来水量增大且夜间最小瞬时流量由原来的250T/h增加到400T/h,判定该区域存在暗漏。维修人员分成三组24小时不间断地对长春路以西DN600沿线区域进行全方位排查,经过艰难查找,在冯家屯转盘附近的市政排水井中发现异响,打开井盖后发现井室墙壁有严重的渗水现象,取水化验确定为自来水。该所查看管网走向、查阅管网资料,反复探讨及分析,判定为DN150过道供水管线漏水,并推测漏水点就在井室附近,经集团公司探漏小组探测定点后立即组织抢修,彻底解决了长春路以西区域供水末端的水压低问题。经估算,此处漏水点修复后来水量降低约1500吨/日。

    挖潜服务管理 提升社会满意度

    长春路西综合所狠抓责任落实,推进服务标准化建设,持续打造规范化、标准化、亲情化服务形象,在管理质效上取得了看得见、摸得着的实效。一是强化客户经理、维修人员主动服务意识,深入推动“一站式”服务,缩短服务流程、提高服务质效,坚决不允许出现推诿搪塞情况;同时完善奖惩机制、客诉机制、绩效机制,加强对客户经理、维修人员服务考核。二是加强与用户的服务沟通,定期走访大客户和重点用户,及时了解用户实际用水情况,完善用户基础信息,做好用水服务信息精准推送,确保涉水服务有沟通有反馈,切实提升了用户满意度。三是深挖服务潜能,对维修人员进行合理排班,提高维修服务响应速度,提高抢修效率,全力缩短停水半径和停水时间,提升用户用水体验。还定期对社管泵房和消防管线进行排查,发现漏水后及时督促管理单位进行维修,保障用户安全优质用水。长春路西综合所辖区多数楼房一楼无人居住无供暖,2023年末至2024年初,随着强降温天气,很多百姓家中出现冻害。为保证居民用水,该所全员连续十余天开展化冻工作,每天早出晚归,经常工作到午夜,就是希望冻害不隔夜,百姓吃水不发愁。

    不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。新一年,长春路西综合所将继续把保供水、促服务作为首要任务,铆足干劲保持韧劲,以昂扬的奋斗姿态完成新的工作挑战!


    发布时间:2024-03-11   |   发布人:管理员  

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