吉林市水务集团有限公司

因四中热电泵房管线维护，于2024年7月30日8时30分至14时30分暂停供水。停水影响范围：松江欣都4号楼至10号楼、13号楼至17号楼、吉化松江小区、铁东北小区1号楼至4号楼、36号楼、37号楼、42号楼至45号楼、城际东区、通江雅居1号楼、松江果品回迁楼、松江小区、松江热电8号楼至11号楼、家逸生活小区、松江粮食局楼、中兴街一区1号楼、3号楼至9号楼、一建松江6号楼、7号楼、武警1号楼至3号楼、四中教工楼、教委7号楼、水泥厂1号楼、2号楼、通江1号楼、2号楼、4号楼、6号楼、通江综合楼、人民商场、君荷假日酒店、吉化实验学校、兴华百姓浴池、昌邑第一实验小学校、通江街联通公司。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！

">因四中热电泵房管线维护，于2024年7月30日8时30分至14时30分暂停供水。停水影响范围：松江欣都4号楼至10号楼、13号楼至17号楼、吉化松江小区、铁东北小区1号楼至4号楼、36号楼、37号楼、42号楼至45号楼、城际东区、通江雅居1号楼、松江果品回迁楼、松江小区、松江热电8号楼至11号楼、家逸生活小区、松江粮食局楼、中兴街一区1号楼、3号楼至9号楼、一建松江6号楼、7号楼、武警1号楼至3号楼、四中教工楼、教委7号楼、水泥厂1号楼、2号楼、通江1号楼、2号楼、4号楼、6号楼、通江综合楼、人民商场、君荷假日酒店、吉化实验学校、兴华百姓浴池、昌邑第一实验小学校、通江街联通公司。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [07/24]

因和平路与和平街交汇处闸门维护，于2024年7月25日20时至7月26日04时暂停供水。停水影响范围：和平花园、和平花园大白楼7号楼、8号楼、和平小区、水泥厂厂前小区、汇丰万家灯火、三口之家、四口之家、矿建小区、矿建青年楼、炭素厂山下小区、水泥厂小区以及周边平房、泊林小镇、威恩公寓、名华世家、金汇一品、炭素厂山上小区、泊逸未来公馆小区、汇城九樾、沙河子敬师1号楼、2号楼、朝阳和平住宅楼、鸿盛世家、鸿盛家园、虹园新村、幸福之家养老院、祥合养老院、虹园养老院、赵家粥铺、虹园幼儿园、小苹果幼儿园、望云北街至拥军路至达兴街至金惠路两侧，铁合西路西侧至和平路以北沿途所有单位及网点，以及和平路至沙河子转盘两侧周边单位及网点。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [07/24]

因桃源路与光明胡同交汇处供水管线维护，于2024年7月22日8时30至15时30分暂停供水。停水影响范围：光明1号楼至5号楼、光明23号楼、25号楼、27号楼、光华路61号楼、光华路付61号楼、光华路付61号楼门卫、邮政局住宅光明1号楼至3号楼、宏光园A号楼至D号楼、新宏光1号楼至6号楼、老宏光1号楼至10号楼、老宏光13号楼、解困楼、军转楼、光华路89号楼、99号楼、青岛街3号楼、5号楼、致和南1号楼至13号楼、致和南15号楼公寓、致和南196号楼、越山路214号楼、健康1号楼、帝盛公寓、帝圣楼、宏光园M号楼、秀苑1号楼至3号楼、电业2号楼至4号楼、桃源路160号楼、电业505-1号楼、505-2号楼、502-3号楼、光华园综合楼、光华园1号楼至8号楼、光华园南4号楼、教委3号楼、4号楼、光华路1号楼、光华路付1号楼、光华路85-2号楼、亚桥中学、富翔物业、出租车管理办公室、蓝润宾馆、投影主题宾馆、永吉地税局、众捷汽修厂、方正药业、中山中医院、宏光浴池、致和南10号楼北侧车棚、结核病防疫站、致和南锅炉房、致和南农贸市场、越山路214号楼北茶艺馆、祥和家园养老院、养老院后身车棚、王大辉办公室、青岛街啤酒俱乐部、童鹤养老院、光明社区、兴源食杂店、启智中学、新宏光1号楼南侧养老服务站、宏光园M号楼南侧韩景旭泵房。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！

">因桃源路与光明胡同交汇处供水管线维护，于2024年7月22日8时30至15时30分暂停供水。停水影响范围：光明1号楼至5号楼、光明23号楼、25号楼、27号楼、光华路61号楼、光华路付61号楼、光华路付61号楼门卫、邮政局住宅光明1号楼至3号楼、宏光园号楼至号楼、新宏光1号楼至6号楼、老宏光1号楼至10号楼、老宏光13号楼、解困楼、军转楼、光华路89号楼、99号楼、青岛街3号楼、5号楼、致和南1号楼至13号楼、致和南15号楼公寓、致和南196号楼、越山路214号楼、健康1号楼、帝盛公寓、帝圣楼、宏光园号楼、秀苑1号楼至3号楼、电业2号楼至4号楼、桃源路160号楼、电业505-1号楼、505-2号楼、502-3号楼、光华园综合楼、光华园1号楼至8号楼、光华园南4号楼、教委3号楼、4号楼、光华路1号楼、光华路付1号楼、光华路85-2号楼、亚桥中学、富翔物业、出租车管理办公室、蓝润宾馆、投影主题宾馆、永吉地税局、众捷汽修厂、方正药业、中山中医院、宏光浴池、致和南10号楼北侧车棚、结核病防疫站、致和南锅炉房、致和南农贸市场、越山路214号楼北茶艺馆、祥和家园养老院、养老院后身车棚、王大辉办公室、青岛街啤酒俱乐部、童鹤养老院、光明社区、兴源食杂店、启智中学、新宏光1号楼南侧养老服务站、宏光园号楼南侧韩景旭泵房。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [07/19]

因通潭西区1-1号楼楼闸维护，于2024年7月18日13时至17时暂停供水。停水影响范围：通潭西区1-1号楼至1-7号楼、2-1号楼至2-7号楼、3-1号楼至3-7号楼、4-1号楼至4-4号楼、5-1号楼至5-6号楼、6-1至6-6号楼、7-1号楼至7-15号楼、8-1号楼至8-12号楼、通潭西区49号楼、通潭西区A座、B座、松江家园、碧桂园C座。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！

">因通潭西区1-1号楼楼闸维护，于2024年7月18日13时至17时暂停供水。停水影响范围：通潭西区1-1号楼至1-7号楼、2-1号楼至2-7号楼、3-1号楼至3-7号楼、4-1号楼至4-4号楼、5-1号楼至5-6号楼、6-1至6-6号楼、7-1号楼至7-15号楼、8-1号楼至8-12号楼、通潭西区49号楼、通潭西区座、座、松江家园、碧桂园座。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [07/18]

因市政施工将望云山景泵房来水管线挖坏，突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：望云山景小区、光明小区、老宏光小区、新宏光小区、宏光园小区、致和南小区、光荣小区、光明邮电小区、光华路60号楼、61号楼、秀苑2号楼、3号楼、青岛街电业小区、桃源路160号楼、光华园小区、光华路教工3号楼、4号楼、光华路85-1号楼、85-2号楼、燕川楼、童鹤老年公寓楼、帝圣公寓、军转楼、宏光青岛13号楼、青岛街3号楼、5号楼、哈尔滨饺子公寓楼、光华路99号楼、光华路解困楼、桃源路8号楼、卫生局2号楼、亚桥中学桃源路校区、致和南社区、吉林市第三十中学、宏光浴池、吉林市实验中学、东北证券、警察培训学校、捷捷洗车、绝色摄影、华兴浴池、胜钰浴池、吉林颐园康老人养护服务有限公司、船营区结核病防治所、望云社区、望云德吉养老院，以及周边网点和单位。预计抢修时间：2024年7月17日13时至23时。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [07/17]

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锚定目标勇攻坚加压奋进新征程

吉林市水务集团有限公司许宝元

吉林省吉林市水务集团有限公司西关分公司长春路西综合所现有18名员工，负责长春路公铁立交桥以西21个小区、37,632户居民、3,100户非居民用户的营业查收、水表维修更换、楼房管线维修和各类涉水疑难问题的解决与转办工作。多年来，该综合所凭借优质高效的服务能力，先后被集团公司授予2018年度、2020年度先进班组，2019年度安全生产先进班组，2021年度优秀党小组等荣誉。

2023年度，该所售水量完成1115.66万吨，超计划8.78万吨；水费收入完成2858.99万元，超计划75.89万元，应收账款回收率100%，用户投诉办结率100%。在2023年“红旗班组”争创活动中，该所凭借扎实的内业管理、突出的工作业绩、优异的团队协作能力，被西关分公司分工会授予“红旗班组”流动红旗。

强化查收管理实现增量增收

长春路西综合所强化查收管理，实现了精细管理、增量增收，成效明显。营业副所长每日严格考核客户经理指标完成情况，对掉量严重的区域和见表率不合格的区域，均退回重查。自2023年3月份开始，该所组织7名客户经理用2个月时间开展了用水大普查专项整治，对辖区所有用户的用水情况进行彻底摸排，再对摸排情况进行汇总分析、建立台账，对重点用户实行专人负责跟踪，及时掌握关闭（停业）商户用水情况，努力做到不漏一户、不漏一表，共计普查 0.31 万户，发现问题57件，追回存量0.23万吨，追补水费 1.76 万元。7月至10月组织客户经理进行自检，共普查10个区，发现问题 236 件，追回水量0.56万吨，收回水费2.6万元。

攻坚克难治损降本增效见成果

长春路西综合所辖区老旧楼房和平房用户较多，供水管网不断老化导致漏损治理难度逐年递增。该所合理制定攻坚计划，多措并举迎难而上，坚决啃下漏损治理“硬骨头”，将工作“难点”变成工作“亮点”。他们充分利用智慧水务平台和“漏损治理11法”，由专人每天做好区域来水量、夜间瞬时流量的监测和分析，一旦发现存在异常的区域，立即有针对性地开展查漏工作，及时修复漏水问题，有效止损；每月定期召开水量分析专题会，对售水量、来水量等情况进行对比分析，划定重点治理区域，提高漏损治理工作效率；每周召开漏损治理碰头会，跟踪漏损治理成效和进度，及时调整漏损治理整治措施；将指标细化分解，责任落实到每名员工，确保“人人身上有任务、人人肩上有担子”；不断加大老旧废线整治力度，对已关闭的废弃管线、闸门进行定期巡查，防止水量漏失；不断完善管网信息，在对辖区闸门、井室进行巡查时，同步核实管网走向、口径、闸门安装位置等基础信息，在抢修工作中对管线位置进行校核，为精准查漏、快速抢修提供基础保障。

长春路西综合所还强化责任担当，不放过任何漏水线索，深化漏水率治理成效。2023年5月初，长春路西综合所在维修过程中发现金岸名苑小区20号楼18层居民的供水压力低，立即对该楼其他顶层用户家的供水压力进行测试，发现均存在压力低问题。随后通过查看泵房压力，发现压力有所增高，马上调取智慧水务平台的水量报表，经过比对、分析，判定该小区存在漏水点。维修人员以泵房为起点、20号楼为终点，对照小区管网图走向，对该小区的闸门、井室及供水管线进行地毯式排查，在一处低洼地发现存水痕迹，疑似漏水点。经集团公司探漏小组探漏定点，确定为DE160PE供水管线漏水。维修人员连夜抢修，在次日凌晨四点修复漏水点，来水量降低约450吨/日，及时解决了金岸名苑小区顶层用户水压低问题。2023年6月，长春路西综合所在对用户走访中发现长春路供水末端水压不足，特别是吉林省监狱在高峰用水时段经常出现无水现象。该所高度重视，通过智慧水务平台数据监测，发现来水量增大且夜间最小瞬时流量由原来的250T/h增加到400T/h，判定该区域存在暗漏。维修人员分成三组24小时不间断地对长春路以西DN600沿线区域进行全方位排查，经过艰难查找，在冯家屯转盘附近的市政排水井中发现异响，打开井盖后发现井室墙壁有严重的渗水现象，取水化验确定为自来水。该所查看管网走向、查阅管网资料，反复探讨及分析，判定为DN150过道供水管线漏水，并推测漏水点就在井室附近，经集团公司探漏小组探测定点后立即组织抢修，彻底解决了长春路以西区域供水末端的水压低问题。经估算，此处漏水点修复后来水量降低约1500吨/日。

挖潜服务管理提升社会满意度

长春路西综合所狠抓责任落实，推进服务标准化建设，持续打造规范化、标准化、亲情化服务形象，在管理质效上取得了看得见、摸得着的实效。一是强化客户经理、维修人员主动服务意识，深入推动“一站式”服务，缩短服务流程、提高服务质效，坚决不允许出现推诿搪塞情况；同时完善奖惩机制、客诉机制、绩效机制，加强对客户经理、维修人员的服务考核。二是加强与用户的服务沟通，定期走访大客户和重点用户，及时了解用户实际用水情况，完善用户基础信息，做好用水服务信息精准推送，确保涉水服务有沟通有反馈，切实提升了用户满意度。三是深挖服务潜能，对维修人员进行合理排班，提高维修服务响应速度，提高抢修效率，全力缩短停水半径和停水时间，提升用户用水体验。还定期对社管泵房和消防管线进行排查，发现漏水后及时督促管理单位进行维修，保障用户安全优质用水。长春路西综合所辖区多数楼房一楼无人居住无供暖，2023年末至2024年初，随着强降温天气，很多百姓家中出现冻害。为保证居民用水，该所全员连续十余天开展化冻工作，每天早出晚归，经常工作到午夜，就是希望冻害不隔夜，百姓吃水不发愁。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。新一年，长春路西综合所将继续把保供水、促服务作为首要任务，铆足干劲保持韧劲，以昂扬的奋斗姿态完成新的工作挑战！

摘自：《中国城镇水务》2024年4月20日二版

发布时间：2024-05-14 | 发布人：管理员

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