只要您有需要 只要我能做到

——水务集团西关分公司为“五保户”老人送水小记

    本报讯(报道员 刘宥宏)在红旗的动迁区域总能看到这样一群人,他们抬着近半米高的大桶,走在崎岖又泥泞的小路上,时不时地放下沉甸甸的大桶歇口气、擦把汗,然后又运足了力气抬着桶继续前行。他们是谁?准备去哪?桶里装的是什么?这事儿还得从五年前说起。

2013年,水务集团西关分公司通过“城区用户用水大普查工作”了解到,在红旗村二队四委二组有这样一位特殊的用户,他叫田玉富,是一位八十多岁的孤寡老人,无儿无女,一个人独自生活,他居住的红旗村属于市政府规划的南部新城开发区域,已经被列入拆迁计划,红旗二队几年来虽然有工作人员多次到现场测量勘查,但始终未动工拆迁,村里的二十余户居民也都陆续搬走了,就只剩下老人一户在此居住,由于生活条件十分困难,老人也享受了国家的“五保”政策。在用水普查时,老人向西关分公司的工作人员反映,村里的自来水管线已经使用30多年了,老化特别严重,现在已经无法通水,吃水十分困难。

西关分公司的领导得知此情况后,高度重视,分公司经理多次带队到现场研究解决方案,为老人解决用水问题。但由于此处是红旗区域的供水末端,管线还是三十多年的老线,内部已经严重锈蚀堵塞,如果为老人更换管线,需要挖掘近200米的方砖及水泥路面,费用极高,且此处被列入拆迁计划,已经没有重新铺设管线的价值。西关分公司号称“管网大拿”的调度科长国晶也多次到现场拆管并查看管线的路径和走向,想要寻找成本低、效果好的解决办法,但由于现场情况极为复杂,制定的解决方案均没有条件实施。

为彻底解决老人的吃水难问题,西关分公司转变工作思路,积极与政府、街道取得联系,想为“五保户”老人租用一套住房,此项工作也得到了政府及街道的大力支持,但老人觉得故居难离,不同意搬离此地,这使此项工作再次陷入了困境。但是老人的困难不能坐视不管,用户的生活用水更是不能怠慢,考虑到老人的特殊情况,西关分公司的领导当场拍板决定:为老人义务送水!老人听后有些不敢置信,问道:“给我送水?你们能行吗?”分公司经理拍着胸脯承诺:“大爷,您就放心吧,只要您还在这住,我们就绝对能让您吃上水!您住一年,我们就给您送一年,您住十年,我们也绝对能坚持给您送十年!”

就这样,西关分公司为了这句承诺,一送就是五年。不论刮风下雨,无论酷暑严寒,每个星期四,西关分公司都雷打不动,坚持为老人送水。每次送水都分装4桶,每桶100斤,由于老人住在胡同的最里面,道路特别狭窄泥泞,无法用车辆运输,只能两个人抬着100斤的水桶,在长约200米的胡同内往返4次,徒步把水送到老人家中。五年里,他们一共送了240次,徒手抬着100斤的水桶走了384里路,累计送了48吨水。是他们,抬着沉甸甸的水,一步步把“温暖”和“承诺”送到了老人家中。

田玉富老人也多次到西关分公司表示感谢,分别在2016年和2017年送来亲笔写的感谢信。2018年12月20日,老人再次为西关分公司送来了印有“关爱老人、义务送水”字样的锦旗。分公司领导在接待时说:“大爷,您都这么大岁数了,不用每年都亲自过来,天这么冷,来一趟您就得折腾好几个小时,再说这都是我们应该做的,我们不就是为咱们老百姓服务的嘛!再有什么困难您就尽管说,只要您有需要,只要我能做到,我们一定会竭尽全力帮您解决问题。”老人紧紧地握着他的手说道:“你们为我义务送水已经五年了,我仅仅来了三次,和你们这么多年的坚持比,我这算不了什么!你们水务集团一直把我的事放在心上,我的心里特别温暖,也特别感动,就算天再冷、路再远、我年龄再大也一定要亲自来表达我的谢意,感谢你们这么多年来的辛苦付出。”短短的几句话,字里行间充满了老人心中浓浓的情意,饱含的是老人对水务集团工作的认可和发自内心的感动。

西关分公司始终秉承着“只要用户有需要,就一定坚持上门服务”的工作理念,为了让家家户户都能吃上水、不缺水,他们克服一切困难,坚持为“五保户”老人送水,一送就是5年,并且还在继续坚持着,在这五年里,他们累过、摔过,但却从没抱怨过,这就是西关水务人的坚守与信仰、责任与担当,他们真真正正做到了“只要您有需要,只要我能做到”。

 

发布时间:2019-01-11   |   发布人:管理员  

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