自愿服务新思路 载体活动促攻坚

本报讯（报道员 高威）东关分公司党支部为打赢“双效攻坚”战，深入探索党政融合新思路、积极探索新方法，以“志愿服务活动”为载体，调动党员、干部、先进青年的工作积极性，开展各具特色、行之有效的系列志愿服务活动，为“双效攻坚”工作提供了不竭动力。

志愿服务队开展质检活动，切实提升回收率。

东关分公司在年初成立了5个“质检志愿服务小分队”。由班子带队对四个综合所进行包保、轮换质检。对每个小分队所查区域进行细化，责任到人，利用每周六休息进行质检。在志愿服务活动中，质检人员既要检查内部查收工作质量、为管线漏水的用户及时提供维修服务、宣传年缴费制度、水费缴费渠道、发放涉水便民联系卡、搜集存储用户联系方式等。通过一季度的开展，提高了分公司的查收质量，提升了回收率。

志愿服务队开展与大用户回访，提升工作效率。

领导班子带队走进用水大单位，通过对大客户的回访和与企业间的互动联系，提高工作效率，提升工作质量。到长热集团铁路水厂参观党建活动阵地，交流党建经验做法，并配合铁路水厂春季设备检修，同时针对火车站等关键性用水单位，共同制定24小时紧急抢修预案，保障铁路水厂安全优质供水；到国贸商场共同开展非公党建主题党日活动，宣传供水知识，与相关涉水负责人沟通涉水问题，提供管线维修志愿服务；到吉化事业部及吉化信息网络技术有限公司等大用户企业走访、主动提供涉水志愿维修服务。现有许多的大用户水费由原来的被动收费变成主动上门收缴，大大提升了工作效率。

拓展志愿服务新途径，树立水务服务新形象

东关分公司党支部将志愿服务作为今年基层党建工作的重中之重，并且将“三亮三比”、“三联三促”、“三会一课”等工作有机融合其中，组织党员志愿者开展各具特色的志愿服务活动，展现水务新形象。以“雷锋活动日”为契机，组织20余名党员志愿者与天胜社区共同徒步至江边捡拾烟头、烟花棍、塑料袋等垃圾，保护水源、保护我们的母亲河志愿服务活动；东关分公司与环城农村商行、建行、平安保险公司等驻街兄弟单位搭建共驻共建平台，共同走进天胜社区开展“便民服务小超市”志愿服务队活动。在文庙广场上，由客户经理、维修人员、后勤干部30余人组成的后勤志愿服务小分队，高举着大旗，带着宣传单、拿着小礼品、背着维修工具，摆放好桌椅与用户进行现场服务。面对面为居民解答涉水疑难问题，宣传四月抄表、年抄表，帮助居民了解网上缴费业务，并主动为居民提供上门维修管线等便民服务；与昌邑区供电公司、平安保险公司联动，在通潭西区社区开展“水系你我他，服务千万家”主题服务活动，为前来的居民们宣讲供水常识、讲解网上缴费渠道、管线维修维护等相关涉水知识，主动上门为居民维修漏水管线，提高群众满意度，推广“年抄、四月抄”活动，并对现场预存水费的用户赠送精美小礼品。通过开展活动共收预存水费达7000余元。

东关分公司在以后的工作中将继续利用好“志愿服务活动”这个平台，在服务中拉近与用户的距离，在服务中树立水务的形象，在服务中调动职工工作的积极性，在服务中提高企业的经济效益。