因丰满公安分局西门DN300直埋管线漏水，抢修过程中由于施工遇到障碍，维修延时至 21时，停水影响范围: 丰安家园、蓝景东悦、龙城公租房、龙城帝景一期、二期、三期、泽信吉府、中海一期、中海国际社区、中海三期、中海铂锐公馆一期、中海铂锐公馆二期、中海剑桥郡、中海伴山郡（其中包括中海三期别墅、伴山郡别墅），共计288栋。
1月24日大年三十，集团公司总经理孙大军、股份公司副总经理丛玉海等公司领导坚守岗位在集团公司生产调度室指挥供水。
2月1日至7日，在抗击疫情的关键时刻，又逢气温下降，冻害突发，为保证不间断供水，中部分公司员工连日坚守岗位，奋战一线，以越是艰险越向前的工作作风为用户解难题，为战胜疫情提供坚实的水务保障。
2月3日，股份公司副总经理丛玉海一行分别到西关分公司、中部分公司检查防疫工作落实情况，并对疫情期间供水服务工作进行了安排部署，为安全优质供水提供基础保障。
2月6日，股份公司总经理助理王崴、生产技术处处长李克非到第一供水厂对疫情期间供水安全进行检查调度，并对特殊时段的水量调节、水质安全等方面问题提出具体要求。
2月7日，股份公司总经理助理王崴、生产技术处处长李克非一行到永庆原水厂慰问了坚守在生产一线的原水厂员工，并对防疫工作及生产情况进行了检查与指导。
2月7日，江南分公司万科综合所维修人员在疫情期间奋战一线，对高新工业园凯尔机电西围墙外漏水管线快速抢修，恢复供水，为防疫阻击战再立新功。
2月8日，股份公司总经理助理王崴、生产技术处处长李克非到第三供水厂检查疫情防控期间安全供水工作，要求水厂全力做好防疫和安全生产工作。
2月8日，市委书记王庭凯一行到集团公司第三供水厂检查调度防疫期间的供水服务情况，并慰问坚守岗位的水务员工。集团公司董事长翟国冬、总经理孙大军等陪同检查。
江北分公司严格落实集团公司关于疫情期间全力保障安全供水的和疫情防护的工作要求，班子成员带队，以党员突击队为骨干，提高抢修速度，在第一时间解决居民用水问题，确保在疫情期间，为用户提供优质的供水服务。
近期，由于气温骤降，居民防疫通风时不能及时关闭窗户导致供水管线冻害频发，仅一天接到42份工单，江南分公司突击队员全体上阵，不分昼夜地奋战在抢修的第一线，迅速化冻，快速恢复供水，为这场疫情阻击战提供了坚实的水务保障。
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